Líder de Operaciones y Ejecución de Comercio Electrónico

Descripción

Resumen: Buscamos un Líder de Operaciones y Ejecución con gran iniciativa para construir sistemas infalibles en una marca de joyería en línea de rápido crecimiento, asumiendo la responsabilidad integral de las operaciones diarias e implantando disciplina en la ejecución. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de construir sistemas infalibles en un negocio dinámico y centrado en la IA. 2. Exposición directa al fundador y curva de aprendizaje acelerada. 3. Trayectoria real para ascender a un puesto operativo más senior. **La empresa y el desafío** -------------------------------- My Moissanite es una marca premium de joyería en línea de rápido crecimiento, con una estructura deliberadamente ágil. Operamos desde una hermosa oficina en Recoletos, Madrid, con dos balcones con vistas al Palacio de Cibeles. Nuestro equipo es pequeño: el fundador, un desarrollador a tiempo completo y un puñado de freelancers a tiempo parcial. Sin embargo, logramos resultados muy superiores a los esperables para nuestro tamaño gracias al uso intensivo de automatización, IA y combinaciones inteligentes de ambas. Pero esta es la realidad: nuestro crecimiento comienza a superar nuestra estructura operativa. Demasiado de nuestro motor diario sigue residenciado únicamente en la mente del fundador, y demasiada ejecución sigue dispersa en hilos de chat, en la memoria o en seguimientos informales. Necesitamos un Líder de Operaciones y Ejecución con gran iniciativa, que se desenvuelva con soltura en un entorno dinámico y ligeramente caótico, capaz de construir sistemas infalibles sin ralentizarnos. Este no es un puesto puramente operativo, de soporte al cliente ni administrativo. Sí, asumirás el flujo operativo diario. Pero una vez que esto esté bajo control, una parte significativa de tu rol consistirá en asegurar que todo el trabajo transversal de la empresa esté claramente registrado, priorizado, seguido y mejorado continuamente. **Lo que realmente harás** --------------------------- Este no es un puesto para alguien que quiera limitarse a una única especialidad. Asumirás la responsabilidad integral de nuestras operaciones diarias mientras implantas la disciplina en la ejecución que actualmente nos falta: * **El motor diario:** Gestionar escalaciones manuales de soporte al cliente, comunicación con proveedores y seguimiento de pedidos, empaque y cumplimiento de pedidos, y tareas administrativas operativas rutinarias. * **Logística y cadena de suministro:** Supervisar aduanas, recogidas, excepciones de envío y devoluciones, manteniendo a los proveedores responsables y alineados con nuestro ritmo. * **Gestión de la ejecución:** Establecer un sistema compartido único para todo el trabajo operativo activo y transversal. Proyectos, tareas, errores, seguimientos y prioridades ya no deben estar dispersos entre hilos de chat o notas sueltas, sino centralizados en una única fuente de verdad a la que todo el equipo pueda acceder, actualizar y confiar. * **Ritmo semanal y visibilidad:** Dirigir la planificación, revisión y reportes semanales para que siempre estén visibles los responsables, fechas límite, bloqueos, elementos vencidos y próximos pasos. * **Construcción de sistemas:** Crear SOP (procedimientos operativos estándar), listas de verificación, flujos de trabajo y ritmos operativos más eficientes, necesarios para transformar el caos recurrente en rutinas fiables. * **Organización de oficina y stock:** Mejorar la gestión de inventario y la organización física para que los materiales de empaque, los elementos operativos esenciales y el inventario sean fáciles de encontrar, rastrear y gestionar. **Cómo se verá el éxito en 90 días** -------------------------------------- Si eres el candidato adecuado, los problemas se resolverán antes de convertirse en crisis. Durante tus primeros dos o tres meses, habrás: * Eliminado por completo al fundador del trabajo operativo rutinario. * Construido un sistema claro y único para tareas activas, errores, proyectos y seguimientos operativos, con responsables, fechas límite y próximos pasos. * Establecido un ritmo fiable de planificación y reportes semanales, de modo que siempre sea evidente qué está bloqueado, retrasado, en riesgo o próximo a realizarse. * Documentado los flujos de trabajo centrales que la empresa necesita para funcionar sin interrupciones, y mejorado materialmente la organización y usabilidad de la oficina y la gestión de inventario. **Qué aportas tú** ------------------------------- * **La experiencia:** Entre 3 y 6 años de experiencia práctica en operaciones de comercio electrónico, logística DTC, operaciones de atención al cliente o entornos similares de startups dinámicas, además de experiencia real creando, gestionando o mejorando sustancialmente un sistema de tareas, proyectos o ejecución dentro de un equipo pequeño. * **Los idiomas:** Dominio fluido tanto del inglés como del español. * **Capacidad tecnológica:** Total comodidad navegando CRM, software de atención al cliente, sistemas de gestión de tareas, hojas de cálculo, conceptos de automatización y APIs. * **Actitud mental:** Gran sentido de la responsabilidad, ojo perfeccionista para los detalles y altos estándares de calidad en la ejecución. No esperas a que te digan qué arreglar, y te sientes cómodo impulsando el trabajo con otras personas cuando sea necesario. * **Puntos adicionales si cuentas con:** + Experiencia en gestión (de proyectos) + Experiencia previa en el sector de joyería u otros bienes de lujo + Experiencia en coordinación con proveedores + Experiencia trabajando directamente con CEOs, fundadores o desarrolladores + Instinto sólido para el diseño de procesos + Haber vivido y trabajado mayoritariamente en Madrid durante tu carrera profesional **Quién prosperará (y quién no)** ----------------------------------- Te encantará trabajar aquí si eres proactivo, ligeramente obsesivo y disfrutas genuinamente transformar operaciones caóticas en sistemas limpios, manteniendo alineadas a las personas y el flujo de trabajo. Te sientes cómodo gestionando hacia arriba, exigiendo responsabilidad al equipo y resolviendo situaciones sobre la marcha. Somos relajados como personas, pero extremadamente exigentes con los estándares. Valoramos la velocidad, las ideas inteligentes, la franqueza, un toque de diversión y hacer lo que sea necesario para ganar. *Probablemente odiarás este puesto si:* necesitas un entorno corporativo altamente estructurado, buscas un rol estrecho de soporte al cliente o administrativo, esperas una lista de tareas definida, evitas la responsabilidad o te sientes fácilmente abrumado cuando cambian las prioridades. **La oferta** ------------- * **Salario:** De 38.000 € a 48.000 € brutos anuales, según ajuste y experiencia. * **Días libres:** 25 días de vacaciones pagadas, además de los festivos oficiales españoles. * **Flexibilidad:** Horario laboral flexible centrado en los resultados, además de flexibilidad híbrida una vez que las operaciones estén estabilizadas. * **Impacto y crecimiento:** Exposición directa al fundador, curva de aprendizaje acelerada en un negocio centrado en la IA y trayectoria real para ascender a un puesto operativo más senior. **Proceso de contratación** ---------------------- Nos gusta mantener el ritmo. El proceso es sencillo: * Solicitud * Llamada introductoria estructurada * Entrevista 1 + muestra de trabajo * Entrevista 2 + prueba de personalidad * Referencias * Oferta ¿Listo para transformar el caos en sistemas limpios y ayudarnos a escalar? **¡Aplica ahora usando el formulario.**