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Resumen: Únase al Departamento de Oficina Central Force de Minor Hotels en Madrid para impulsar las plataformas del centro de correo electrónico, asignar tareas diarias, gestionar incidencias y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) dentro de un grupo global de hostelería. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un gran grupo hotelero internacional 2. Enfoque en impulsar la eficiencia del servicio y mejorar los indicadores clave de desempeño (KPI) 3. Pone énfasis en el trabajo en equipo, el liderazgo y las habilidades analíticas **Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el océano Índico, Europa y las Américas. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de **Minor Hotels**, la región de Minor Hotels Europa y las Américas es responsable de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial atención a sus marcas de gama alta y lujo. Únase al Departamento de Oficina Central Force de Minor Hotels en Madrid y comience su carrera profesional en uno de los grupos internacionales más grandes del sector hotelero, con aproximadamente 530 hoteles y complejos turísticos en todo el mundo. En Minor Hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes. Su pasión, liderazgo, motivación y dedicación diaria para brindar un excelente servicio son la razón de nuestro éxito. **CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA ESPECÍFICOS** * Alto nivel de inglés * Conocimientos avanzados de Excel * Experiencia muy valiosa en operaciones de servicios de oficina central. **FUNCIONES PRINCIPALES** * Impulsar la plataforma del centro de correo electrónico, equilibrando los recursos disponibles. * Asignar tareas diarias al equipo teniendo en cuenta las distintas habilidades y necesidades. * Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y cierre de dichas incidencias, y hacer seguimiento. * Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. * Activar el plan de contingencia si es necesario. * Analizar y proponer planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los indicadores clave de desempeño (KPI) del departamento **PERFIL REQUERIDO** * Experiencia mínima de un año como controlador de fuerza y tráfico. * Experiencia en operaciones de departamentos de oficina central. * Buena capacidad de organización y visión global. * Flexibilidad * Autonomía. * Alta responsabilidad * Trabajo en equipo * Buenas habilidades comunicativas * Habilidades de liderazgo * Capacidad para tolerar el estrés * Proactividad * Habilidades analíticas **¿Busca un nuevo reto?** ¡Postúlese ahora! *Minor Hotels Europa y las Américas se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo sea valorado y animado por igual. Damo la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*
