Soporte de Aplicaciones de Segundo Nivel - Modalidad Híbrida, Madrid 3x2

Descripción

**Descripción del puesto** **¡Seguimos buscando a los mejores talentos… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!** Más en detalle: UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer y Great Place to Work, con más de 35\.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala a grandes empresas. **¿Qué buscamos?** Buscamos un especialista en Soporte de Aplicaciones de Nivel 2 para contribuir a un proyecto con uno de nuestros clientes globales del sector bancario. **Principales responsabilidades** Garantizar el funcionamiento continuo de las aplicaciones bancarias centrales, centrándose en la gestión de aplicaciones (soporte de segundo nivel) Procesar los tickets de incidencias generados por los sistemas de monitorización y por el servicio local de soporte técnico, dentro de los SLA acordados Coordinar y comunicarse eficazmente entre los gestores de incidencias, los propietarios de los servicios de aplicaciones, el soporte de tercer nivel, otros equipos de TI/Ágiles y las partes interesadas del negocio Actuar como Gestor Administrativo local **Asumir turnos periódicos de guardia fuera del horario laboral (rotación semanal 24/7)** Administrar solicitudes de cambio y garantizar la correcta ejecución de los procesos relacionados con las aplicaciones Participar en actividades periódicas de lanzamiento, incluidas las implementaciones durante fines de semana Impulsar la optimización y automatización de tareas repetitivas, incluida la transferencia al Nivel 1 (Centro de Control) Mantener y actualizar la documentación operativa de las aplicaciones y la base de conocimiento Brindar soporte para la programación y supervisión de trabajos por lotes (por ejemplo, Automic AWA, Control\-M u otras herramientas similares) **¿Qué esperamos de ti?** Formación técnica en TI completada (grado en Ciencias de la Computación o certificación equivalente relacionada con TI) Mínimo 2 años de experiencia profesional en soporte de aplicaciones Conocimientos sólidos de Linux (el conocimiento de scripting en shell es una ventaja) Comprensión sólida del sistema operativo Windows a nivel servidor Familiaridad con servidores de aplicaciones Java, bases de datos y herramientas de automatización de cargas de trabajo (la experiencia con AWA es un plus) Certificación ITIL Foundation Experiencia en soporte y programación de trabajos por lotes (Automic AWA, Control\-M u otras herramientas similares) Idealmente, experiencia en el sector bancario o de servicios financieros, con conocimientos sobre productos financieros Buen dominio del inglés escrito y hablado * **Inglés nivel C1** **¿Qué te ofrecemos?** * 23 días de vacaciones anuales, ¡más el 24 y el 31 de diciembre como días discrecionales! * Numerosos beneficios (plan de salud, conexión a Internet, seguros de vida y accidentes). * Programa de \`Retribución Flexible´ (comidas, guardería, transporte, clases de inglés online, plan de salud…) * Acceso gratuito a varias plataformas de formación * Estabilidad profesional y planes de carrera * UST también recompensa las referencias, lo que te permitirá beneficiarte cuando recomiendes a profesionales. * Opción de elegir entre 12 o 14 pagos anuales. * Medidas reales para equilibrar la vida laboral y personal (flexibilidad, teletrabajo o trabajo remoto, jornada intensiva durante el verano…) * Descuentos en la plataforma UST Club y descuentos para acceso al gimnasio **Si deseas conocer más detalles, no dudes en presentar tu candidatura y nos pondremos en contacto contigo para explicarte todos los aspectos. ¡UST te está esperando!** **En UST estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual ni nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la Discapacidad e Inclusión, por lo que estamos especialmente interesados en contratar personas con certificado de discapacidad.** **Habilidades** soporte de aplicaciones,servidores de aplicaciones Java,aplicaciones bancarias centrales,programación de trabajos por lotes, **Sobre UST** UST es un proveedor global de soluciones para la transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha colaborado estrechamente con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsada por la tecnología, inspirada por las personas y guiada por un propósito, UST acompaña a sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una profunda experiencia sectorial y una filosofía orientada al futuro, UST integra la innovación y la agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30.000 empleados en 30 países, UST construye para lograr un impacto ilimitado —tocando miles de millones de vidas en el proceso.