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Resumen del Puesto: El/la Maintenance Agent asegura el atractivo y buen mantenimiento del hotel mediante tareas operativas y excelente servicio al huésped, bajo la dirección del/la Maintenance Manager. Puntos Destacados: 1. Rol esencial en el mantenimiento y atractivo general del hotel. 2. Oportunidad de utilizar habilidades técnicas y de servicio al cliente. 3. Contribuye a la satisfacción del huésped y los estándares del hotel. ***El/la Maintenance Agent***utilizará sus *hard y soft* skills para dar el mejor servicio al huésped con variedad de tareas operativas que garanticen el atractivo y buen mantenimiento del hotel. Bajo las directrices de el/la *Maintenance Manager,* velará por una buena comunicación entre el departamento para que los procesos correspondan a los estándares fijados desde Dirección. El/la *Maintenance Agent* realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: * Realizar inspecciones en las habitaciones e identificar las necesidades de reparación, atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas, peticiones de clientes y de otros departamentos. * Rellenar diariamente los registros obligatorios y los marcados por el Hotel. * Solicitud y coordinación de ofertas, cotizaciones y contratos para proveedores externos. * Instalar o reparar revestimientos de paredes. * Pintar áreas y elementos designados. * Instalar y reemplazar los accesorios eléctricos básicos. Sustituir los interruptores de luz, receptáculos, bombillas y accesorios. * Instalar, reemplazar y programar televisores. * Realizar funciones menores de fontanería. * Reemplazar y reparar las bombas de calefacción y refrigeración, así como el mantenimiento preventivo en las unidades. * Solucionar problemas y reparar equipos de cocina. * Realizar mantenimiento preventivo de forma programada y completar las órdenes de trabajo según sea necesario; mantener registros precisos de los PM en todas las habitaciones y equipos. * Mantener el exterior del edificio y el "atractivo de la acera" del hotel. * Reacondicionar, pintar y terminar muebles y accesorios según sea necesario. * Probar, examinar y mantener los sistemas de seguridad del hotel para garantizar que estén 100% operativos en todo momento. * Mantener los registros de reparación y mantenimiento preventivo y coordinar el cumplimiento de los contratos de servicio. * Ser conscientes de las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y trabajar para aumentar la satisfacción departamental y general de los huéspedes. * Verificar el buen funcionamiento de las instalaciones. * Mantenimiento y limpieza diaria de piscinas y zona SPA. * Realizar arreglos de carpintería, cerrajería, albañilería, pintura, etc. * Ayudar puntualmente a otros departamentos en las tareas que se demanden. Cumplimiento con las políticas, procedimientos y código de conducta de Hilton y Hotel Montera Madrid. * Llevar a cabo tareas y roles según las instrucciones de el/la *Facility Manager* según el negocio lo requiera. * Ser puntual, mantener un alto nivel de higiene personal y llevar el uniforme impecable constantemente. * Ser proactivo y tener un enfoque flexible del trabajo atendiendo en todo momento a las necesidades del equipo y del negocio. * Mantener una actitud y compromiso para brindar un excelente servicio a todos los clientes y compañeros. Responder con sensibilidad a las necesidades y sentimientos de los demás, independientemente de su estatus o posición, aceptar diferencias interpersonales y mantener una actitud constructiva tanto con clientes como con compañeros. * Asistir a las distintas formaciones y cursos que se establezcan desde Dirección, departamento y RRHH. La experiencia requerida para la posición de *Maintenance Agent* es de mínimo 2 años en la misma posición en hoteles/hospitales. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial
