¿Qué hace de Cognizant un excelente lugar para trabajar? Es la combinación de innovación, crecimiento y un entorno colaborativo global. Reunimos a profesionales talentosos de diversos orígenes para ayudar a organizaciones líderes a resolver desafíos complejos y generar un impacto empresarial significativo. En Cognizant, tendrás la oportunidad de colaborar con colegas de todo el mundo, contribuir a proyectos innovadores y desarrollar tu carrera en un entorno laboral inclusivo y de apoyo. Buscamos un Gestor de Operaciones de Vehículos Autónomos (AVOM) para liderar la excelencia operativa en los programas de vehículos autónomos, fomentando sólidas asociaciones con los clientes y equipos de alto rendimiento. Este puesto es responsable de supervisar las operaciones diarias, impulsar el desempeño comercial, apoyar el crecimiento organizacional y garantizar la entrega exitosa de servicios. El candidato ideal contará con sólidas capacidades de liderazgo, experiencia operativa y un compromiso con la mejora continua en un entorno dinámico. Principales responsabilidades Liderar y apoyar múltiples equipos operativos para alcanzar los objetivos comerciales y potenciar el desempeño organizacional. Desarrollar e implementar iniciativas operativas alineadas con los objetivos estratégicos comerciales y las expectativas de los clientes. Supervisar la implementación y la mejora continua de los procesos comerciales para aumentar la eficiencia, la calidad y la prestación de servicios. Establecer marcos de gestión, métricas de desempeño y medidas de responsabilidad para garantizar la ejecución exitosa de las estrategias operativas. Actuar como punto de contacto principal para las relaciones con los clientes, asegurando un alto nivel de servicio, capacidad de respuesta y satisfacción. Construir y mantener sólidas relaciones profesionales con clientes, socios, proveedores y partes interesadas clave. Alinear el desempeño operativo con los objetivos de los clientes para cumplir y superar constantemente sus expectativas. Colaborar con los líderes departamentales y equipos multifuncionales para respaldar las prioridades comerciales y los objetivos organizacionales. Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI), identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas según sea necesario. Apoyar la planificación de la fuerza laboral, el desarrollo del equipo, la tutoría y las iniciativas de gestión del desempeño. Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas, los procedimientos operativos y los requisitos de seguridad. Preparar y presentar informes operativos, actualizaciones de desempeño y revisiones comerciales a los equipos directivos. Impulsar una cultura de colaboración, responsabilidad, innovación y mejora continua. Cualificaciones requeridas Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, Logística, Ingeniería o campo relacionado. Experiencia especializada en liderazgo, supervisión o gestión operativa. Capacidad sólida para la gestión de partes interesadas y las relaciones con los clientes. Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y manejo de conflictos. Demostrada capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno operativo dinámico. Experiencia liderando equipos e impulsando iniciativas de mejora del desempeño. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con equipos diversos. Flexibilidad para apoyar un entorno operativo de 24/7 cuando sea necesario. Cualificaciones preferidas Experiencia en operaciones de vehículos autónomos, transporte, servicios de movilidad, logística, operaciones de flotas o industrias afines. Conocimiento sólido de metodologías de excelencia operativa y prácticas de gestión del desempeño. Experiencia gestionando entornos de prestación de servicios centrados en el cliente. Conocimiento de los requisitos de salud, seguridad y cumplimiento normativo.
David Muñoz
Indeed · HR
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