Somos **Ecosistemas Global**, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes consoluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. **¡Queremos que seas parte de este gran equipo!** **¿Qué estamos buscando?** Un **Técnico en Microinformática SR** Lugar de trabajo: Madrid, España Modalidad: 100% presencial Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18hs **¿Cuáles serán tus responsabilidades?** * Atención y soporte técnico a usuarios finales * Registro, gestión y resolución de incidencias y solicitudes mediante herramienta de ticketing. * Resolución de incidencias deN1 y N2 garantizando el cumplimiento de SLAs. * Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad. * Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos. * Soporte a sistemas operativos . * Gestión básica de usuarios y permisos. * Soporte a herramientas ofimáticas y colaborativas. * Escalado de incidencias complejas y coordinación con otros equipos de IT. * Documentación de procedimientos, soluciones y buenas prácticas. **¿Qué necesitamos?** * Formación técnica en Informática, Sistemas o afines. * Experiencia mínima de al menos 5 años en soporte técnico, microinformática o Help Desk. * Conocimientos sólidos en microinformática, herramientas de ticketing y entornos corporativos. * Orientación al usuario, autonomía y buenas habilidades de comunicación. * Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de tickets. * Conocimientos en sistemas operativos, redes básicas y dispositivos móviles. **Ofrecemos** excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional. En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores. Tipo de puesto: Jornada completa Preguntas para la solicitud: * Por favor, indica tu remuneración bruta pretendida Ubicación del trabajo: Empleo presencial