Gestor de cuentas – con dominio del alemán

Descripción

**¡Hola! Gracias por pasar por aquí** ¿Está buscando activamente una nueva oportunidad? ¿O simplemente está explorando el mercado? Pues… ¡quizás esté justo en el lugar indicado! Estamos buscando un **gestor de cuentas de habla alemana** para unirse a nuestro equipo de Lightspeed en España. Usted será responsable de construir y mantener relaciones duraderas con las cuentas de Lightspeed. Con su conocimiento de sus objetivos, se le encargará presentarles la amplia gama de productos e integraciones de Lightspeed, asegurando así que obtengan la mejor solución para alcanzar sus metas. En este papel fundamental, usted desempeñará un papel clave para cultivar y sostener relaciones sólidas y a largo plazo con las cuentas valoradas de Lightspeed. Aprovechando su profundo conocimiento de los objetivos comerciales únicos y los desafíos de cada cliente, usted será responsable de introducirlos estratégicamente a la completa gama de innovadores productos y fluidas integraciones de Lightspeed. Su experiencia será fundamental para garantizar que los clientes cuenten con las soluciones óptimas no solo para cumplir, sino para superar sus objetivos individuales, maximizando así su éxito y satisfacción con Lightspeed. **Tenga en cuenta que este puesto está ubicado en España y exige obligatoriamente un dominio fluido del alemán** **Sus responsabilidades serán:** --------------------------- * Impulsar la adopción de los pagos y soluciones de software de Lightspeed, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos, módulos e integraciones POS. * Actuar como punto de contacto principal, construyendo asociaciones de confianza y a largo plazo, y brindando apoyo proactivo al éxito de los clientes. * Guiar el crecimiento y las actualizaciones de las cuentas, trasladando a los clientes a soluciones avanzadas adaptadas a sus necesidades comerciales cambiantes. * Crear nuevas oportunidades de ingresos, ejecutando ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross-sells) y expansiones alineadas con los objetivos de los clientes. * Realizar demostraciones convincentes de los productos y apoyar su adopción, asegurando que los clientes utilicen plenamente la suite de herramientas de Lightspeed. * Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, siguiendo métricas como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa neta de retención (NRR), la salud del cliente y su nivel de compromiso. * Gestionar proactivamente la rotación de clientes y su satisfacción, identificando tendencias, resolviendo incidencias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con los clientes. * Negociar y cerrar acuerdos, asegurando condiciones favorables mientras se alcanzan sistemáticamente las metas de renovación, retención y crecimiento. ### **Y también un poco de…** * Contribuir y ejecutar iniciativas de ventas y marketing destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Lightspeed. **Qué debe aportar:** --------------------------- * **Dominio fluido del alemán** * Experiencia comprobada en puestos de SaaS o tecnología con responsabilidad sobre cuotas, logrando sistemáticamente objetivos de crecimiento de ingresos y retención. * Capacidad para identificar los desafíos de los clientes, adaptar soluciones y entregar valor a largo plazo mediante una gestión estratégica de cuentas. * Construcción de confianza y credibilidad con los clientes, incluidos los interlocutores ejecutivos, fomentando asociaciones duraderas. * Comprensión de modelos comerciales complejos, alineación de soluciones con los objetivos de los clientes y toma de decisiones basada en datos para optimizar los resultados. * Competencia en Salesforce y otras herramientas de ventas para previsión, gestión del embudo y mantenimiento de datos precisos y accionables sobre los clientes. * Capacidad para expresar ideas con claridad, influir en equipos multifuncionales y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos con los clientes. * Anticipación de las necesidades de los clientes, manejo de desafíos, gestión de múltiples cuentas y desempeño exitoso en entornos dinámicos. **¿Qué le ofrecemos?** ------------------------- Usted disfrutará de: * Un entorno laboral flexible que le permita dar lo mejor de sí mismo * Una cultura que celebra el desempeño * La oportunidad de marcar una diferencia en un equipo lo suficientemente grande como para ofrecer desarrollo profesional, pero lo suficientemente ágil como para escuchar su voz * Oportunidades que definirán su carrera *Para todas las agencias de reclutamiento: Lightspeed no acepta currículums no solicitados de agencias. Si no hemos contratado formalmente a su empresa por escrito para proveer candidatos a una vacante específica, Lightspeed no asumirá responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados.* *Lightspeed es un empleador orgulloso de la igualdad de oportunidades y se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y libre de barreras. Lightspeed da la bienvenida y anima a personas con discapacidades a presentar su candidatura. Se ofrecen adaptaciones bajo solicitud a los candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección.* **¿Qué sigue a continuación?** ----------------------- Obviamente, esto debe ser beneficioso para ambas partes: queremos que usted asuma un rol que le apasione, y queremos ofrecerle un lugar del que se sienta orgulloso de formar parte cada día. Para conocer mejor nuestro entorno, visite nuestra página de carreras aquí. Lightspeed construye comunidades mediante el comercio, y para ello necesitamos personas de todos los orígenes y experiencias vitales. Fue fundada en 2005 en el barrio gay de Montreal, y sus primeros miembros pertenecían todos a la comunidad LGBTQ\+ . La filosofía empresarial ha estado centrada en la inclusión desde sus inicios, y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral donde todos pertenezcan. **Quiénes somos:** --------------- Potenciamos a las empresas que constituyen la columna vertebral de la economía global. La plataforma integral de comercio de Lightspeed ayuda a los comerciantes a innovar para simplificar, escalar y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra solución de comercio en la nube transforma y unifica las operaciones online y físicas, las ventas multicanal, la expansión a nuevas ubicaciones, los pagos globales, las soluciones financieras y la conexión con redes de proveedores. Fundada en Montreal (Canadá) en 2005, Lightspeed cotiza simultáneamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: LSPD) y en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: LSPD). Con equipos en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, la empresa atiende a negocios minoristas, de hostelería y de golf en más de 100 países. Lightspeed trata su información de conformidad con nuestra Declaración de privacidad para candidatos.