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Su experiencia será fundamental para asegurar que los clientes cuenten con las soluciones óptimas no solo para cumplir, sino para superar sus objetivos individuales, maximizando así su éxito y satisfacción con Lightspeed. **Tenga en cuenta que este puesto está ubicado en España y exige obligatoriamente un dominio fluido del neerlandés** **Sus responsabilidades serán:** --------------------------- * Impulsar la adopción de Lightspeed Payments y soluciones de software, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos POS, módulos e integraciones. * Actuar como punto de contacto principal, construyendo asociaciones de confianza a largo plazo y brindando apoyo proactivo al éxito del cliente. * Orientar el crecimiento y las actualizaciones de las cuentas, trasladando a los clientes a soluciones avanzadas adaptadas a sus necesidades comerciales cambiantes. * Crear nuevas oportunidades de ingresos, ejecutando ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross-sells) y expansiones alineadas con los objetivos del cliente. * Realizar demostraciones convincentes de los productos y apoyar su adopción, asegurando que los clientes utilicen plenamente la gama de herramientas de Lightspeed. * Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, rastreando métricas como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa neta de retención (NRR), la salud del cliente y su nivel de compromiso. * Gestionar proactivamente la rotación de clientes y su satisfacción, identificando tendencias, resolviendo incidencias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con los clientes. * Negociar y cerrar acuerdos, asegurando condiciones favorables mientras se alcanzan constantemente las metas de renovación, retención y crecimiento. ### **Y también un poco de...** * Contribuir a la ejecución de iniciativas comerciales y de marketing destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Lightspeed. **Requisitos imprescindibles:** --------------------------- * **Dominio fluido del neerlandés o del flamenco** * Experiencia comprobada en puestos cuotificados de SaaS o tecnología, logrando sistemáticamente metas de crecimiento y retención de ingresos. * Capacidad para identificar los desafíos de los clientes, adaptar soluciones y aportar valor a largo plazo mediante una gestión estratégica de cuentas. * Construir confianza y credibilidad con los clientes, incluidos los interesados de alto nivel (stakeholders ejecutivos), fomentando asociaciones duraderas. * Comprender modelos comerciales complejos, alinear soluciones con los objetivos de los clientes y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los resultados. * Competencia en Salesforce y otras herramientas comerciales para previsión, gestión del embudo y mantenimiento de datos de clientes precisos y accionables. * Expresar ideas con claridad, influir en equipos multifuncionales y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos con los clientes. * Anticiparse a las necesidades de los clientes, gestionar desafíos, manejar múltiples cuentas y destacar en entornos dinámicos. **¿Qué le ofrecemos?** ------------------------- Disfrutará de: * Un entorno laboral flexible que le permite dar lo mejor de sí mismo * Una cultura que celebra el rendimiento * La oportunidad de marcar la diferencia en un equipo lo suficientemente grande como para ofrecer crecimiento profesional, pero lo bastante ágil como para hacer que su voz sea escuchada * Oportunidades que definirán su carrera *Para todas las agencias de reclutamiento: Lightspeed no acepta currículums de agencias no solicitados. Si no hemos contratado formalmente por escrito a su empresa para proporcionar candidatos a una vacante específica, Lightspeed no asumirá responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados.* *Lightspeed es un empleador orgulloso de la igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de un entorno laboral inclusivo y libre de barreras. Lightspeed da la bienvenida y anima a personas con discapacidad a presentar su candidatura. Se ofrecen adaptaciones bajo petición a los candidatos que participen en cualquier fase del proceso de selección.* **¿Qué sigue ahora?** ----------------------- Obviamente, esto debe ser beneficioso para ambas partes: queremos que asuma un puesto que le apasione, y queremos ofrecerle un lugar del que se sienta orgulloso de formar parte cada día. Para conocer mejor nuestro mundo, visite nuestra página de carreras aquí. Lightspeed construye comunidades mediante el comercio, y para ello necesitamos personas de todos los orígenes y experiencias vitales. Fue fundada en 2005 en el barrio gay de Montreal, y sus miembros originales pertenecían todos a la comunidad LGBTQ\+ . Desde sus inicios, la esencia de nuestro negocio ha sido la inclusión, y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral donde todos tengan cabida. **¿Quiénes somos?** --------------- Potenciamos a las empresas que constituyen la columna vertebral de la economía global. La plataforma integral de comercio de Lightspeed ayuda a los comerciantes a innovar para simplificar, escalar y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra solución de comercio en la nube transforma y unifica las operaciones online y físicas, las ventas multicanal, la expansión a nuevas ubicaciones, los pagos globales, las soluciones financieras y la conexión con redes de proveedores. Fundada en Montreal (Canadá) en 2005, Lightspeed cotiza simultáneamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: LSPD) y en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: LSPD). Con equipos en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, la empresa atiende a negocios minoristas, del sector hostelero y del golf en más de 100 países. Lightspeed trata su información conforme a nuestra Declaración de privacidad para candidatos.
David Muñoz
Indeed · HR
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