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Resumen del Puesto: Nalanda busca un Especialista de Soporte en Outsourcing para unirse al equipo de operaciones de 6conecta, gestionando la documentación de clientes para asegurar el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de tener un impacto significativo en la cultura organizacional 2. Lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento 3. Teletrabajo y jornada intensiva en verano #### **Sobre nosotros** **Nalanda** permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, **Nalanda** es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, **Nalanda** ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú. **Nalanda** cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países. En abril de 2024, **Nalanda** fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250\.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina. #### **Descripción del puesto** El/La Especialista de Soporte en Outsourcing forma parte del equipo de operaciones de **6conecta**, una plataforma SaaS dedicada a la prevención de riesgos laborales y a la coordinación de actividades empresariales (CAE). La misión principal de este puesto es garantizar una gestión eficiente, precisa y puntual de la documentación de los clientes dentro del servicio de validación, asegurando el cumplimiento normativo, la excelencia en el servicio y un fuerte enfoque en el cliente. #### **Responsabilidades principales** * Colaborar con el equipo de revisión documental para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos establecidos. * Revisar, verificar y validar documentación administrativa, laboral y de prevención de riesgos laborales de empresas clientes, trabajadores y equipos. * Gestionar la documentación de CAE (Coordinación de Actividades Empresariales) para proyectos y eventos, garantizando su recopilación, seguimiento y envío en tiempo y forma a los representantes del cliente o a través de plataformas externas. * Proporcionar una comunicación profesional y orientada a soluciones al responder consultas de clientes y partners por teléfono, correo electrónico u otros canales de soporte. * Gestionar y resolver tickets relacionados con la plataforma, asegurando la trazabilidad completa y el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los compromisos de SLA establecidos. * Realizar revisiones documentales prioritarias conforme a los plazos y niveles de servicio definidos por el cliente. #### **Requisitos** Formación: * Formación profesional o estudios superiores en Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad y Salud, o un campo relacionado. Experiencia Profesional: * Al menos 1 año de experiencia en gestión documental, cumplimiento normativo o servicios relacionados con CAE. * Se valorará experiencia en entornos administrativos, de outsourcing o de cumplimiento normativo. Competencias Técnicas: * Sólidos conocimientos de las herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel. * Capacidad para aprender rápidamente y manejar con soltura plataformas digitales y sistemas de gestión documental. * Nivel intermedio de inglés requerido; nivel avanzado valorable para comunicación internacional. Competencias Personales y Profesionales: * Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle. * Actitud proactiva y orientada a resultados, con capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Buenas habilidades de trabajo en equipo y comunicación en entornos multifuncionales. * Profesionalidad, fiabilidad y compromiso con la excelencia en el servicio. #### **Qué Ofrecemos** ️ Teletrabajo. ️ Jornada intensiva en verano. Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo. La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento. Compensación competitiva y paquete de beneficios.
