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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Postventa para garantizar la satisfacción del cliente resolviendo incidencias y gestionando proyectos en el sector hotelero. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico en empresa multinacional líder en renovación hotelera 2. Desarrollo profesional en proyectos innovadores del sector hotelero 3. Colaboración con equipos de obras y producción para mejoras **Descripción:** ---------------- En Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de a un/a **Técnico/a de postventa** para formar parte de nuestro equipo. Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero. Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras. Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, ¡queremos conocerte! **¿Cuál será tu misión?** Como **Técnico/a de Postventa**, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega. **¿Cómo será tu día a día?** * Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional. * Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar. * Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico. * Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados. * Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post\-venta. * Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora. * Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa. * Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos. **¿Qué ofrecemos?** * Contrato indefinido. * Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades. * Retribución flexible, incluyendo seguro médico. * 23 días laborales de vacaciones para que recargues energías. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión. * Dietas y alojamiento en casos de desplazamiento. **Requisitos:** --------------- **¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si:** * Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar. * Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años. * Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas. * Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción. * Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office. * Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. * Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
