Resumen: El Analista de Soporte para WMS apoya y mantiene el WMS Boltrics Dynamics, actuando como enlace clave entre los departamentos de negocio, operaciones y TI, mientras colabora en las implementaciones y la formación de usuarios. Aspectos destacados: 1. Apoya y mantiene el WMS Boltrics Dynamics para una configuración efectiva del sistema 2. Actúa como enlace clave entre los departamentos de negocio, operaciones y TI 3. Ayuda en las implementaciones del WMS y en la formación de usuarios Americold es un proveedor global de infraestructura con control de temperatura. Colaboramos con agricultores y productores alimentarios para garantizar que sus productos perecederos y congelados lleguen a los distribuidores de alimentos, restaurantes y supermercados locales sin deteriorarse. Nuestros clientes, que incluyen algunas de las marcas más respetadas del sector alimentario, confían en nuestra experiencia y compromiso con la seguridad para cumplir sus compromisos. **Analista de Soporte para WMS** Barcelona 22@, España (modalidad híbrida 3\+2\) El Analista de Soporte para WMS apoya y mantiene el WMS Boltrics Dynamics, asegurando una configuración efectiva del sistema, su integración y la aplicación de procesos basados en las mejores prácticas. Esta función actúa como enlace clave entre los departamentos de negocio, operaciones y TI, brinda soporte en las implementaciones del WMS y en la formación de usuarios en las instalaciones de Americold, y participa en el servicio de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana como parte del equipo de Sistemas de Cadena de Suministro de TI. **Responsabilidades** * Brindar soporte para el software WMS (Boltrics Dynamics WMS) y su integración con los sistemas de los clientes u otros sistemas. * Actuar como enlace principal del WMS en todas las áreas funcionales, incluidas las unidades de negocio y los proveedores. * Conocimiento del sistema, configuración e identificación de brechas en el software WMS. * Desarrollar mejores prácticas en los procesos del WMS. * Asistir en la implementación del software WMS en las instalaciones de Americold. Esto incluye la formación de los usuarios finales en el uso del software. * Asistir en otras aplicaciones de Americold según sea necesario, como el TMS. * Participar en simulacros (Dry Runs) y otras reuniones según corresponda. * Colaborar con Operations Support Europe y TI global para garantizar que el soporte del WMS satisfaga las necesidades a largo plazo de Americold. * Participar en el proceso de gestión del cambio. * Participar en el turno de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ### **Requisitos** * Experiencia mínima de 3 años en el soporte y mantenimiento continuo de WMS, preferiblemente Microsoft Dynamics Business Central V27 o posterior. (imprescindible) * Amplios conocimientos de aplicaciones empresariales de TI, arquitecturas y procesos comerciales de cadena de suministro, así como de flujos de datos. (imprescindible) * Capacidad para interactuar con miembros de la alta dirección y equipos multifuncionales. * Enfoque proactivo ante proyectos y resolución de problemas. * Conocimientos del sector logístico y de almacenes. * Capacidad demostrada de planificación, organización de tareas y ejecución. * Capacidad para trabajar en un entorno orientado al trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar de forma remota e independiente. * Fuerte orientación al servicio al cliente. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. * Demostrar y mantener una actitud positiva y proactiva en situaciones estresantes, liderando con el ejemplo. * Viajes aproximados del 25 % para dirigir y asistir en las migraciones del WMS. (imprescindible)