Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para el equipo de Operaciones-Cautivas, responsable de la gestión y coordinación de programas de seguros internacionales, interacción con clientes y seguimiento de flujos económicos. Puntos Destacados: 1. Liderar la gestión y coordinación de programas internacionales de seguros. 2. Interactuar con clientes, brókers y cautivas en entornos dinámicos. 3. Colaborar con diversas áreas y compañías MAPFRE a nivel global. En **MAPFRE Global Risks** ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de **Operaciones\-Cautivas**. **Funciones** ------------- * Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. * Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. * Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. * Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes. * Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. * Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. * Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. * Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. * Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. **Requisitos** -------------- * Licenciatura o grado. * Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros. * Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro. * Nivel Inglés Alto. * Conocimientos ofimáticos avanzados. **Competencias** ---------------- * Orientación al cliente. * Calidad en el servicio. * Trabajo en equipo. * Orientación a la planificación y el orden. * Compromiso. * Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. * Pensamiento analítico.