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Resumen: Este puesto implica actuar como punto de contacto principal para las solicitudes comerciales relacionadas con servicios, con el fin de maximizar las ventas de servicios y convertir, renovar, vender y ampliar las ofertas de servicios mediante un enfoque centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de colaborar con diversos equipos comerciales y de gestión de licitaciones 2. Participación en ventas directas de servicios para un portafolio integral de productos 3. Enfoque en la construcción de relaciones con los clientes y la promoción de las ofertas de servicios Ahora **Somos las personas que otorgan propósito a las posibilidades** ---------------------------------------------------- BD es una de las empresas globales más grandes del mundo en el sector de la tecnología médica. «Avanzar en el mundo de la salud™» es nuestra finalidad, y no es una tarea menor. Requiere la imaginación y la pasión de todos nosotros —desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y la comercialización de nuestros miles de millones de productos de tecnología médica anuales— para mirar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades. **Descripción del puesto** =================== Las responsabilidades principales de este puesto consisten en actuar como punto de contacto principal para el Hub Sur respecto a las solicitudes comerciales relacionadas con servicios, con el fin de maximizar las ventas de servicios en el punto de venta, así como convertir, renovar, vender y ampliar las ofertas de servicios (implementación, post puesta en marcha y servicios de valor añadido) cubriendo el portafolio MMS tanto para clientes existentes como potenciales mediante un enfoque centrado en el cliente, y ayudarlos a seleccionar aquellas que mejor se adapten a sus necesidades. Mantener el cumplimiento de los procesos y alcanzar los objetivos de ingresos. **Sus responsabilidades:** * Comunicación y estrecha colaboración con los equipos comerciales y otros equipos \- siendo el primer punto de contacto para las solicitudes relacionadas con licitaciones en materia de servicios. Proporcionar respuestas a licitaciones tanto descriptivas como de precios. Punto de escalación para descuentos en precios. Otros equipos, como el equipo de gestión de licitaciones, Servicios Profesionales, Gestión del Éxito del Cliente, Preparación del Servicio, etc.). * Realizar ventas directas de servicios en el territorio geográfico definido para todo el portafolio MMS + Gestionar el flujo de llamadas de ventas de servicios como primer punto de contacto para clientes internos y externos (teléfono y correo electrónico) + Convertir los leads proporcionados en ventas según el proceso establecido + Para una lista de clientes segmentados, identificar, calificar y cerrar ventas de servicios y gestionar oportunidades contractuales según los procesos, sistemas y herramientas disponibles («BD Way of Selling», incorporando la centrada en el cliente y Salesforce.com en las actividades diarias) + Organizar campañas en colaboración con el equipo comercial + Elaborar, presentar y negociar propuestas para los clientes por teléfono y correo electrónico, visitando a los clientes de forma puntual + Proporcionar a los clientes existentes acuerdos revisados según sea necesario (ampliación de ventas) y renovar cuentas anualmente según los acuerdos establecidos + Elaborar y enviar al cliente la documentación contractual de servicios: carta de oferta, términos y condiciones del acuerdo, cotización, etc. + Recopilar órdenes de compra de los clientes y coordinar la facturación de los contratos de servicios + Crear y mantener registros de contratos de servicios y garantizar la calidad de los datos en los sistemas correspondientes + Seguimiento de cuentas y contratos con el cliente y con el Servicio Técnico de BD para asegurar que el mantenimiento anual se asigne al técnico de campo (FSE) mediante el sistema designado + Gestionar/asesorar sobre la conciliación mensual de ingresos por servicios y los procesos contables de devengo + Mantener y gestionar la herramienta de previsión de contratos de servicios + Alcanzar los objetivos financieros de ventas y los resultados en los niveles nacional o territorial + Responsabilidad en los procesos de presupuestación y previsión en colaboración con la organización comercial de servicios + Elaboración y apoyo al desarrollo de proyecciones/previsiones de ingresos, identificación y presentación de riesgos y oportunidades potenciales, así como elaboración de análisis y conciliaciones + Supervisión de todo el proceso de cotización y facturación para garantizar que los ingresos se reconozcan y contabilicen oportunamente en la cuenta de resultados mensual (P\&L) + Supervisar y evaluar el rendimiento y las actividades de ventas de servicios utilizando los sistemas disponibles + Cumplimiento de los objetivos establecidos de ingresos y beneficios según lo definido en el presupuesto de ventas de servicios + Seguimiento de los clientes con base instalada, incluido su ciclo de vida y, cuando corresponda, el fin de su vida útil (EOL): oportunidades de ventas * Experiencia del cliente + Establecer relaciones continuas con los clientes e incrementar la presencia en cuentas clave + Promover el portafolio de servicios y evaluar las necesidades de servicio de los clientes + Comunicarse y brindar un servicio excepcional al cliente tanto a clientes internos como externos mediante todos los métodos de comunicación y con comportamiento profesional * Encarnar la confianza, la integridad y la ética dentro y fuera de la empresa. **Su perfil** * Titulación universitaria mínima en ciencias, administración de empresas o equivalente por experiencia * Dominio fluido del inglés, italiano y español * Capacidad para procesar y analizar datos en sistemas en línea (Power BI, ServiceMax, Excel), imprescindible * Experiencia en ventas en un entorno comercial y/o en el sector sanitario será valorada positivamente * Habilidades en la venta de soluciones y mentalidad comercial * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación, presentación y escucha activa * Orientado a los resultados y a la acción * Capacidad demostrada de organización * Competencia en el uso de aplicaciones Microsoft Office y CRM (SFDC) * Mentalidad proactiva y emprendedora, con capacidad para crear redes y construir relaciones duraderas con los clientes * Experiencia en ventas directas de dispositivos médicos o en ventas contractuales será valorada positivamente * Experiencia en una organización técnica de servicios/comercial será valorada positivamente. El rango salarial para este puesto es de 40\.000 a 50\.000 EUR. **¿Por qué unirse a nosotros?** ================ Para encontrar propósito en las posibilidades, necesitamos personas capaces de ver la imagen global, que comprendan la historia humana que sustenta todo lo que hacemos. Damas la bienvenida a personas con la imaginación y la motivación necesarias para ayudarnos a reinventar el futuro de la atención sanitaria. En BD, descubrirás una cultura en la que podrás aprender, crecer y prosperar. Creemos que, cuando las personas se reúnen en persona, aprendemos más rápido, colaboramos más profundamente y construimos una cultura más sólida. Únete a nosotros y disfruta de una cultura donde la colaboración cara a cara apoya tu aprendizaje, tu progreso y tu éxito. **Para obtener más información sobre BD visite** https://bd.com/careers. Becton, Dickinson and Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos sin tener en cuenta su raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, situación familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o condición de veterano, y otras características protegidas por la ley. Habilidades requeridas Habilidades opcionales . **Ubicación principal de trabajo** ========================= ESP San Agustín del Guadalix**Ubicaciones adicionales** ======================== ITA Milán \- Via Enrico Cialdini**Turno de trabajo** ============== En BD, recompensamos, apoyamos y desarrollamos a nuestros asociados mediante nuestro completo programa de Beneficios Totales. Estamos comprometidos a atraer y retener talento de alta calidad ofreciendo oportunidades de reconocimiento y recompensa que fomenten una cultura basada en el desempeño, además de un paquete competitivo de remuneración y beneficios. Puedes obtener más información en nuestro sitio web de carreras bajo la sección «Nuestro compromiso contigo». Nuestros rangos salariales o por hora recompensan a los asociados de forma justa y competitiva. Revisamos periódicamente estos rangos y factores como la ubicación contribuyen al rango mostrado. Nuestra remuneración se basa en el puesto y en las competencias y formación necesarias para desempeñarlo con éxito. El salario o tarifa por hora ofrecida se determina según los requisitos específicos del puesto, incluido cualquier sistema salarial escalonado aplicable en la ubicación laboral. Los rangos salariales o por hora están influenciados por las leyes laborales y los requisitos de los convenios colectivos (CBA) aplicables a la ubicación laboral, los cuales también pueden afectar la modalidad de trabajo del puesto. **Información sobre el rango salarial** €32.700\.00 \- €52.350\.00 EUR anuales
