**Servicio y Atención al Cliente** **Ubicación** Barcelona, España Título del puesto: Consultor de Soporte de Moda (de habla polaca) – Presencial \- MX02 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Estás buscando lo que viene después? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —esas que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, como **Consultor de Soporte de Moda** **en Barcelona (**Presencial**),** formarás parte de nuestro equipo de innovadores que impulsa las marcas del futuro en el sector de la moda.**Crecimiento profesional y desarrollo personal** Te brindaremos toda la capacitación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, hay un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para impulsarte hacia el tipo de carrera que siempre has imaginado.**Qué harás en este puesto** Como **Consultor de Soporte de Moda** en nuestro equipo, tú:* Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, mensajes de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios. * Registrarás los detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionarás respuestas y soluciones dentro del SLA. * Mantendrás conocimientos actualizados sobre servicios y productos, así como experiencia relacionada con aplicaciones específicas de cada cliente. * Escalarás inicialmente posibles problemas de servicio al Mentor. Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto. * Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas. **Tus cualificaciones** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestros innovadores: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es ideal para ti si:* Tienes dominio o eres bilingüe en polaco con nivel avanzado de inglés * Posees habilidades en atención al cliente — capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puedes hacerse responsable de las llamadas, gestionarlas hasta su resolución o escalarlas según sea necesario * Tienes conocimientos prácticos de plataformas, equipos y aplicaciones informáticas como Windows/MS Office Será un plus si tienes:* Experiencia en ventas Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asignarte al puesto adecuado, ya sea este o algún otro. **Qué obtienes a cambio** En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a adaptarte a tu estilo de vida:* Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 * Salario de 18.000 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación * Excelente ubicación en Barcelona \- Oportunidades de bonificación por recomendación (trae a un amigo)* Capacitación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados, **¡Descubre la mejor versión de ti mismo!** En Concentrix invertimos en nuestros innovadores porque sabemos que cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el próximo paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 innovadores en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador de elección".**Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y con mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades del negocio, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, ni ninguna otra clasificación protegida por leyes nacionales aplicables. R1663236 Ubicación: ESP Barcelona \- C/ de la Selva de Mar, 129 Requisitos lingüísticos: Inglés, Polaco (Obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo2025\-10\-21**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**