**Pozuelo de Alarcón (Madrid)** \| **Modelo híbrido** **Contrato indefinido \| Jornada completa** **Reporta al CTO y colabora directamente con Product Management** **Sobre SMARTFY** **SMARTFY** es una **fintech** fundada en marzo de 2024, con sede en Madrid, dedicada a la **optimización financiera en el sector de la automoción y solar**. Nuestra plataforma digital conecta distribuidores y bancos mediante **APIs inteligentes**, simplificando y optimizando la financiación al cliente final. A través de algoritmos avanzados, ayudamos a los equipos de venta a seleccionar la mejor opción financiera, maximizando la rentabilidad del distribuidor y ofreciendo una experiencia ágil y eficiente al usuario. Tras consolidar nuestra presencia en España, nos encontramos en plena **expansión internacional hacia Europa y LATAM**. **Propósito del rol** Buscamos un **Functional Support \& QA Analyst** que dé soporte funcional y operativo a la plataforma **Smartfy**, ayudando a gestionar incidencias, validar nuevas funcionalidades y contribuir a la mejora continua del producto. Este rol combina **soporte funcional**, **testing de calidad** y **documentación**, ofreciendo una **proyección clara hacia funciones de Product Assistant o Junior Product Owner** a medio plazo.* ️ **Responsabilidades principales** **Soporte funcional y gestión de incidencias (50–60%)*** Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios o partners. * Registro y categorización de incidencias en herramientas de ticketing (Jira, Trello, Asana). * Comunicación con los equipos técnicos para su resolución. * Apoyo en tareas operativas de la plataforma (validaciones, cierres, actualizaciones). * Elaboración de informes y seguimiento de KPIs funcionales. **Testing funcional y aseguramiento de calidad (30–40%)*** Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de regresión (UAT). * Validación de nuevas funcionalidades antes del despliegue a producción. * Colaboración en el control de versiones y entregas. * Documentación de casos de prueba, flujos y resultados. **Apoyo a Product Management (10–20%)*** Redacción de historias de usuario y requisitos funcionales. * Participación en reuniones de refinamiento y priorización de backlog. * Documentación de procesos y flujos de producto. * Evolución progresiva hacia tareas de definición y priorización de roadmap. **Requisitos****Imprescindibles:*** 1–3 años de experiencia en **soporte funcional**, **QA** o **testing manual**. * Conocimientos básicos de **SQL**, **APIs** y herramientas de ticketing. * Habilidad para documentar procesos técnicos y funcionales. * Nivel profesional de **español e inglés**. **Se valorará positivamente:*** Conocimientos o experiencia en **Product Ownership** o gestión de producto digital. * Interés por la evolución hacia **roles de producto**. * Experiencia previa en **fintechs**, startups o entornos tecnológicos. **Competencias personales*** Perfil estructurado, metódico y con alta atención al detalle. * Capacidad de comunicación clara con equipos técnicos y de negocio. * Curiosidad tecnológica y ganas de aprender sobre producto digital. * Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos. * Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua. **Evolución esperada del rol*** **A 3 meses:** dominio completo del ciclo de incidencias y testing funcional, participación activa en documentación y backlog. * **A 6 meses:** evolución hacia **Product Assistant / Junior Product Owner**, con responsabilidad parcial sobre módulos o funcionalidades específicas. **Qué ofrecemos*** Formar parte de una **fintech en crecimiento con proyección internacional**. * **Aprendizaje directo** junto al CTO y equipo de producto. * **Entorno flexible y colaborativo**, con modelo híbrido (oficina en **Pozuelo de Alarcón**). * **Contrato indefinido** y posibilidades reales de desarrollo profesional. * **Flexibilidad horaria** y cultura de mejora continua. ¿Te apasiona el mundo fintech y quieres impulsar tu carrera en producto digital? **Únete a Smartfy y crece con nosotros.** Localización (Híbrido)