### **Información general** **Ciudad:** Madrid **País:** España **Fecha de creación:** 25\-nov\-2025 **Tipo de empleo:** Indefinido **Tipo de empleo:** Jornada completa **Ref. \#:** 1234572159 ### **Descripción y requisitos** Asistente de Suscripción de Garantías * Brinda apoyo en la suscripción de garantías y asistencia administrativa técnica a los suscriptores, a la dirección y a otros miembros del personal. * Realiza tareas relacionadas con el procesamiento de la emisión de bonos y/o los cambios de agencia en los sistemas de garantías/corporativos, así como el mantenimiento de archivos. * Brinda un servicio al cliente excepcional y apoyo a clientes internos y externos. El puesto puede incluir la responsabilidad de capacitar a otros miembros del departamento, así como investigar y resolver problemas relacionados con el procesamiento y la conciliación de bonos. * Responsabilidades laborales * Se encarga de las transacciones detalladas relativas a bonos/garantías, agencias y procesamiento para una o varias líneas de productos de garantía o áreas funcionales, lo que puede corresponder a un territorio definido. Puede incluir: ingreso de tarifas y nuevos negocios, renovaciones, cancelaciones, endosos, restablecimientos, configuración de archivos de agencia, tramitación de licencias y nombramientos, emisión de poderes notariales y resolución de problemas de conciliación según sea necesario; supervisión de los pagos de agentes/corredores, liberación de bonos y gestión general de bonos. * Colabora con éxito y trabaja eficazmente con los miembros del equipo y otras personas. Interactúa con todo el personal de suscripción y/u otros miembros del personal según sea necesario para brindar asistencia en diversas funciones de suscripción y apoyo, lo que puede incluir, entre otras: solicitudes de bonos contractuales/comerciales y de licitaciones, ingreso de licitaciones, resultados de licitaciones, requisitos regulatorios y de cumplimiento, y cronogramas de trabajo en curso. * Atiende y responde a las necesidades de los clientes internos y externos, ofreciendo una experiencia excepcional al cliente. Asiste a los clientes con sus consultas, responde preguntas y realiza seguimiento para garantizar su satisfacción. Informa al Gerente de Bonos/Oficial de Suscripción y/o a su representante designado sobre los temas pertinentes. * Comprende los procesos de flujo de trabajo de gestión de agencias y las solicitudes correspondientes, que pueden incluir, entre otras: comisiones, requisitos y validación de licencias y nombramientos, criterios regulatorios y de cumplimiento, y poderes notariales/sellos. Comprende los planes de calificación y cómo aplicar las tarifas tras el registro, y puede colaborar en el ingreso de escenarios tarifarios. * Recupera información relacionada con la ejecución de diversos documentos vinculados a bonos/agencias, prestando especial atención al detalle y a la precisión. Aplica pensamiento crítico y conocimientos técnicos sobre las actividades de procesamiento operativo de garantías para completar las tareas asignadas dentro de las políticas y procedimientos establecidos, con el fin de optimizar los resultados comerciales planificados. * Desempeña funciones generales de apoyo administrativo en la oficina, que pueden incluir archivo, manejo de correo, pedidos de suministros, pago de facturas, configuración logística para nuevos empleados, adquisición y configuración de equipos nuevos o de reemplazo (por ejemplo, computadoras, teléfonos, etc.), cobertura telefónica y monitoreo de buzones. * Puede colaborar con Finanzas en consultas sobre cobranzas, facturación y discrepancias en las primas. * Actúa como recurso para flujos de trabajo y procesos, lo que puede incluir el procesamiento de transacciones, reaseguros y transacciones asumidas y cedidas. Puede brindar soporte técnico en la oficina y colaborar en la resolución de problemas, coordinando su participación en las pruebas de aceptación por el usuario según se le asigne. * Puede orientar y/o capacitar a otros para cumplir con las tareas propias de sus responsabilidades laborales y estándares de desempeño. * Revisa y concilia los informes según se indique. * Desempeña tareas adicionales/proyectos especiales según se indique... * Realiza actividades de procesamiento de bonos/agencias Preparación, formación y experiencia * Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. * Se prefiere experiencia como asistente de suscripción de bonos de garantía o experiencia relacionada. Es deseable comprender las funciones de calificación y procesamiento de garantías. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Demuestra capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente. * Habilidades excepcionales en el servicio al cliente. Capacidad comprobada para organizar su propia carga de trabajo, así como la de otras personas. * Competencia y dominio de las aplicaciones informáticas utilizadas por el área de garantías. Demuestra un alto grado de autonomía y competencia en el procesamiento de bonos y en las tareas asignadas Acerca de Liberty Mutual Surety Liberty Mutual Global Surety, una unidad de negocio de Liberty Mutual Insurance, es la principal empresa de garantías en Estados Unidos y la más grande a nivel mundial. Opera a escala global mediante subsidiarias de propiedad de Liberty y acuerdos de fronting, proporcionando bonos en más de 60 países a empresas constructoras, fabricantes y proveedores, así como a empresas comerciales, tanto bajo modalidad de cuentas como transaccional. Nos comprometemos a construir relaciones mutuamente rentables al ofrecer soluciones empresariales inteligentes, facilidad para hacer negocios y un servicio constante y receptivo. Liberty Mutual Global Surety está comprometida con las comunidades a las que sirve y valora altamente una plantilla diversa en más de 18 países.