Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Prinex RE para liderar la transformación digital del sector inmobiliario, garantizando una atención rigurosa y aportando valor al negocio. Puntos Destacados: 1. Formación inicial retribuida y plan de carrera profesional. 2. Modelo híbrido y flexibilidad horaria. 3. Entorno colaborativo y empresa tecnológica consolidada. En **PRINEX** lideramos la transformación digital del sector inmobiliario desde hace más de 30 años. Como principal proveedor de soluciones ERP para Real Estate, más de 1\.800 compañías y 10\.000 usuarios gestionan su negocio con nuestra tecnología. Buscamos **un/a Técnico/a de Soporte Prinex RE** con experiencia en soporte de ERP’s y atención a clientes, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia de cliente y crecer en una compañía tecnológica especializada en el sector inmobiliario. **Índice de contenido****\[****ocultar****]** 1 Misión 2 ️Responsabilidades 3 Competencias clave 4 Ofrecemos**Misión** Ser referente funcional para nuestros clientes en el uso de Prinex RE, garantizando una atención rigurosa, cercana y orientada a aportar valor real al negocio. ️**Responsabilidades** * Soporte funcional a clientes (teléfono, email y herramientas de ticketing). * Gestión integral y seguimiento de incidencias técnicas y funcionales. * Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en entornos ERP. * Escalado de incidencias críticas a los equipos de Desarrollo y Producto. * Asesoramiento remoto en procesos contables, financieros y fiscales del ámbito inmobiliario. * Orientación en buenas prácticas y uso eficiente del sistema. * Recogida de feedback de cliente para la mejora continua del producto. * Aplicación de políticas del Sistema de Gestión de la Información. **Requisitos Imprescindibles** * Experiencia previa en soporte de ERPs. * Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS/ERP). * Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal. * Capacidad para analizar incidencias funcionales y trasladarlas correctamente a equipos técnicos. **Valorables** * Experiencia o conocimientos en ERP Prinex o sector inmobiliario. * Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias. * Familiaridad con entornos multi\-cliente y soporte B2B. **Competencias clave** **Técnicas** Capacidad de análisis y resolución de incidencias funcionales en ERP. Buena redacción y estructuración de documentación funcional. **Atención al cliente** * Alta orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. * Comunicación clara, estructurada y pedagógica. * Empatía y escucha activa. * Capacidad para gestionar conversaciones complejas y situaciones de tensión. * Orientación a soluciones y cierre efectivo de casos. * Gestión eficiente del tiempo y priorización de solicitudes. * Proactividad en el acompañamiento al cliente. **Ofrecemos** * Contrato indefinido. * Plan de formación inicial retribuido. * Plan de carrera y desarrollo profesional. * Modelo híbrido y flexibilidad horaria. * Retribución flexible (seguro médico, cheques guardería). * Entorno colaborativo con equipos de Desarrollo, Producto y otras áreas técnicas. * Incorporación a una compañía tecnológica consolidada y en crecimiento. Protección de Datos: El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por usted voluntariamente, es Shebel Consultoría y Servicios S.L.U. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad: https://prinex.com/politica\-privacidad/ **ENVIAR CV**