Resumen: Como Especialista en Digitalización de Servicios, usted impulsará la transformación digital en el sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE), proporcionando soluciones y soporte sistémicos para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Aspectos destacados: 1. Enfoque en el sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE) 2. Responsable de la implementación y optimización de sistemas clave 3. Oportunidad de impulsar los procesos de digitalización posventa **Acerca del puesto:** Como Especialista en Digitalización de Servicios, se centrará en el sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE), brindando soluciones y soporte sistémicos a los equipos de primera línea y a los concesionarios. Será responsable de la implementación, optimización e integración de sistemas clave como DMS (Sistema de Gestión de Concesionarios), SAP, WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) y OMS (Sistema de Gestión de Pedidos), garantizando una transformación digital fluida de los servicios posventa. Su trabajo mejorará la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, apoyando a BYD y a sus concesionarios en el avance de sus procesos de digitalización posventa. **Principales responsabilidades:** * **Análisis de requisitos y diseño de soluciones:** Comprender profundamente los procesos comerciales posventa, recopilar y analizar los requisitos sistémicos de los equipos de primera línea y de los concesionarios, y diseñar soluciones correspondientes. * **Integración e implementación de sistemas:** Participar en la implementación e integración de DMS, SAP, WMS, OMS, TIS, etc. * **Análisis y reportes de datos:** Utilizar los datos dentro del sistema para brindar apoyo a la toma de decisiones por parte de los equipos de primera línea y de la dirección. Desarrollar, optimizar y mantener sistemas de reportes relacionados con el servicio posventa, mejorando la visibilidad de las operaciones posventa. * **Capacitación y orientación técnica:** Impartir capacitación sobre el funcionamiento de los sistemas al personal posventa y a los concesionarios, elaborar materiales de formación y manuales de usuario para mejorar su comprensión y utilización de los sistemas digitales. * **Mejora continua e innovación:** Mantenerse actualizado sobre las tendencias tecnológicas en la industria de vehículos de nueva energía (VNE), proponiendo soluciones sistémicas innovadoras para potenciar la eficiencia del servicio posventa y la satisfacción del cliente. **Cualificaciones y requisitos:** * Título universitario o superior en Informática, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o campos afines. * El idioma de trabajo es el inglés; **el dominio del mandarín es un valor añadido.** * 3 o más años de experiencia relevante, preferiblemente en soporte de sistemas, desarrollo de software o proyectos de transformación digital en el sector posventa o automotriz. * Competencia en al menos un lenguaje de programación (por ejemplo, Java, Python, C\#) y experiencia en integración de sistemas, gestión de bases de datos (por ejemplo, SQL) y análisis de datos. * Conocimientos prácticos de REST API, SOAP y otras tecnologías de desarrollo de interfaces e integración de sistemas. * Fuertes habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para garantizar la entrega puntual de proyectos transversales. * Excelentes habilidades comunicativas, capaces de interactuar eficazmente con equipos comerciales, equipos técnicos y proveedores externos para impulsar el progreso de los proyectos. **Ofrecemos:** * Remuneración competitiva basada en el desempeño y la experiencia, plan de pensiones. * 25 días de vacaciones \+ opción de adquirir 5 días adicionales. * Ayuda para transporte. * Eventos de teambuilding a nivel departamental y corporativo. * Una emocionante oportunidad para liderar la transición europea hacia el transporte de cero emisiones y la descarbonización de la economía. **Acerca de BYD** BYD es una empresa multinacional líder de alta tecnología con sede en Shenzhen, China. Opera en cuatro áreas fundamentales: TI, automoción, nueva energía y transporte ferroviario, y emplea a más de 600.000 personas en todo el mundo. Como pionera global en soluciones de nueva energía, BYD se dedica a construir un ecosistema de cero emisiones. BYD Europe BV, ubicada en Schiedam, Países Bajos, es la sede de marketing y ventas de BYD Co., Ltd., con sede en Shenzhen, China. BYD Europe BV ofrece una gama completa de vehículos eléctricos BYD, incluidos automóviles totalmente eléctricos, autobuses totalmente eléctricos y carretillas elevadoras totalmente eléctricas.