### **Puesto** Como Embajador/a de FENDI, el Asesor/a de Clientes debe ofrecer a los clientes una experiencia extraordinaria y lujosa, promoviendo la historia de FENDI, su artesanía, la calidad de sus materiales y su creatividad. ### **Responsabilidades laborales** **Rendimiento en ventas** * Liderar las ventas individuales y alcanzar las metas de rendimiento y los indicadores clave de desempeño (KPI) * Impulsar la venta adicional (upselling), la venta cruzada (cross selling) y la venta múltiple (multiple selling) en todas las categorías de productos **Gestión de clientes** * Fortalecer las relaciones con los clientes y fomentar una base leal de clientes FENDI, aplicando también las herramientas adecuadas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) * Gestionar la calidad del servicio al cliente para satisfacer sus expectativas, ofreciendo un trato profesional e individualizado **Operaciones de tienda** * Ser capaz de operar correctamente el sistema de gestión minorista para transferencias de stock, pagos, consultas de inventario y registro de datos de los clientes **Gestión de tienda** * Colaborar en el mantenimiento de la precisión del inventario mediante la recepción, exposición y almacenamiento adecuados de las mercancías según las directrices de la empresa ### **Perfil** * Experiencia de 2\-5 años en ventas de moda o lujo * Título universitario o equivalente preferible * Capacidad para mantener unos estándares elevados de imagen personal * Habilidades sólidas en ventas y comunicación * Excelentes habilidades interpersonales * Organización, profesionalidad y autoconfianza * Habilidades sobresalientes en atención al cliente * Conocimientos informáticos y del sistema de gestión minorista * Enfoque orientado a objetivos y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Amplios conocimientos y/o interés por la industria de la moda y el lujo * Dominio fluido del inglés y el árabe ***FENDI*** **MAISON** ---------------------- La Maison Fendi fue fundada por Adele y Edoardo Fendi en Roma en 1925\. Posteriormente se inauguró la primera boutique de Fendi —una tienda de bolsos y un taller de pieles—. Pronto obtuvo reconocimiento internacional y Fendi se consolidó como una marca reconocida por su elegancia, artesanía, innovación y estilo. Impulsada por las legendarias cinco hermanas Fendi, la colaboración con el fallecido Karl Lagerfeld comenzó en 1965 y duró 54 años. En 1992, Silvia Venturini Fendi se incorporó junto a él en la Dirección Artística; en 1994, asumió la dirección de Accesorios y posteriormente la de Moda Masculina. En 2000, el grupo LVMH adquirió Fendi y en 2001 se convirtió en su accionista mayoritario. Kim Jones, nombrado en 2020, desempeñó el cargo de Director Artístico de Alta Costura y Moda Femenina hasta 2024\. Desde 2020, Delfina Delettrez Fendi, miembro de la cuarta generación de la familia Fendi, es la Directora Artística de Joyería. Hoy en día, Fendi es sinónimo de calidad, tradición, experimentación y creatividad.