Somos una empresa con sede en Estados Unidos especializada en soluciones innovadoras de software y servicios de centro de llamadas para las Autoridades de Vivienda Pública de todo Estados Unidos. Actualmente buscamos **representantes de servicio al cliente** para brindar apoyo a residentes y solicitantes que necesitan asistencia con programas de vivienda. En este puesto, usted atenderá llamadas entrantes, proporcionará información precisa y garantizará que las personas reciban la orientación necesaria mientras trabaja de forma remota. Detalles del puesto: Horario laboral * **Horario principal:** De 23:00 a 4:00 (hora estándar del este) * **Opción a tiempo parcial:** Los candidatos pueden trabajar menos horas dentro de este horario * **Opción a tiempo completo:** Posibilidad de pasar a tiempo completo según el desempeño y las necesidades del departamento * **Disponibilidad los fines de semana obligatoria.** * Todos los miembros del equipo reciben **2 días libres por semana** *Este horario está diseñado para coincidir con las zonas horarias europeas.* Período de capacitación * **Duración:** 3 meses (remunerados) * **Tarifa durante la capacitación:** 5 USD por hora Remuneración y desempeño posteriores a la capacitación * **Tarifa base tras la capacitación:** 8 USD por hora * Se espera que atienda **10+ llamadas por hora** * Hay incentivos por desempeño disponibles para quienes mantengan volúmenes elevados de llamadas cumpliendo con los estándares de calidad * Tarifa base fija más incentivos basados en el desempeño * Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa Requisitos * Inglés y español avanzados (nivel C1/C2) * Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en centros de llamadas) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Disponibilidad dentro del horario de **23:00 a 4:00 (hora estándar del este)** * Disponibilidad los fines de semana * Conexión estable a Internet y un espacio de trabajo silencioso Cómo aplicar Por favor, envíe su currículum en **inglés**. **Tipo de empleo:** Tiempo completo, tiempo parcial **Ubicación del trabajo:** Remota Tipos de empleo: Tiempo completo, tiempo parcial Preguntas de la solicitud: * ¿Habla inglés con fluidez a nivel C1/C2? * ¿Está disponible en el horario de 23:00 a 4:00 (hora estándar del este)? * ¿Está disponible los fines de semana? * ¿Comprende que la tarifa es de 5 USD/hora durante la capacitación y de 8 USD/hora tras la capacitación? Ubicación del trabajo: Remota