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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la atención multicanal de productos y servicios, soporte en incidencias y gestión administrativa y técnica. Puntos Destacados: 1. Atención multicanal telefónica, email, WhatsApp y chat 2. Gestión de incidencias, ofertas y soporte a la venta 3. Manejo de herramientas como Salesforce y CRM interno **LUGAR DE TRABAJO:** Calle Alsasua nº20, Madrid **FUNCIONES:** * Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta. * Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación. * Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento). * Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos. * Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office. **FORMACIÓN REQUERIDA:** * Mínimo: Bachillerato. * Valorable: Formacion profesional Administración y Finanzas, Administración y Gestión... **EXPERIENCIA REQUERIDA:** * 2\-3 años experiencia previa en puestos similares. * Valorable experiencia en el sector energético. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:** * Manejo Excel. * Conocimientos en Salesforce. * Buena comunicación. * Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas. * Facilidad de expresión. * Persona empática. * Persona responsable. **FECHA INCORPORACIÓN:** * Inmediata
