Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery

Descripción

DESCRIPCIóN En **Hopla! Software** estamos buscando incorporar un/a **Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery** para formar parte de nuestra unidad de Datos. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de DATA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección. Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuáles serán tus funciones? * **Coordinación operativa:** Coordinar las tareas del equipo técnico, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones. * **Gestión de riesgos y escalado:** Coordinar con el Responsable de la BU el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance. * **Gestión administrativa y seguimiento de servicios:** Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos. * **Onboarding de clientes:** Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio. * **Soporte y control de SLAs:** Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs. * **Reporting a clientes e interno:** Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery. * **Planificación del equipo y guardias:** Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico. * **Seguimiento económico operativo:** Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad. * **Coordinación interna:** Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas. ¿QUÉ OFRECEMOS? **Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.** **Contrato Indefinido** **Seguro médico** **Desarrollo y evolución a largo plazo** **Programa de formación y aprendizaje** **Flexibilidad horaria** **Teletrabajo** **Retribución flexible** (transporte, restaurante, guardería) **Viernes jornada intensiva** **Eventos de empresa** **Ambiente de trabajo abierto e inclusivo** REQUISITOS ### **¿Qué requisitos buscamos en ti?** **Requisitos mínimos:** * Experiencia previa en Project Management, Service Management, coordinación técnica, delivery management o gestión operativa de servicios IT. * Capacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, asignar prioridades y hacer seguimiento de múltiples proyectos, servicios e incidencias en paralelo. * Experiencia directa en el trato con clientes (gestión de reuniones de seguimiento, reporting de actividad, control de compromisos y planes de acción). * Conocimiento práctico de modelos de soporte, servicios gestionados, bolsas de horas, proyectos tecnológicos y acuerdos de servicio (SLAs). * Fluidez y manejo de herramientas de gestión, ticketing, imputación y reporting operativo. * Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos, responsables de cliente, dirección y áreas internas. * Capacidad analítica para detectar desviaciones de esfuerzo, consumos, carga de trabajo o planificación. * Autonomía, orden, criterio y español fluido (hablado y escrito). **Requisitos deseables (¡Suma puntos!):** * **Herramientas de gestión:** Experiencia con Redmine, Jira, Confluence, Trello, Monday, MS Project, ServiceNow, Netsuite, Excel avanzado o Power BI. * **Metodologías:** Conocimientos en metodologías Agile, Scrum, Kanban, ITIL, gestión de riesgos y control de entregables. * **Ecosistema DATA:** Familiaridad o conocimiento general del entorno de datos (bases de datos relacionales y NoSQL, PostgreSQL, EDB, MySQL/MariaDB, MongoDB, Couchbase, Elastic, Kafka, plataformas Cloud, Kubernetes, observabilidad o gobierno del dato). * Experiencia en la coordinación de equipos distribuidos geográficamente (España y LATAM). * Conocimiento básico de seguimiento económico operativo (esfuerzo previsto vs. real, rentabilidad de proyectos). * Certificaciones oficiales relacionadas: PMP, PRINCE2, Scrum Master, ITIL Foundation o equivalentes. * Inglés profesional deseable (para documentación, relación con fabricantes o reuniones puntuales internacionales).