**Director Global de Clientes, Ingeniería y Fabricación (d/f/m)** En DHL, las personas significan el mundo entero para nosotros. Por eso, nuestro objetivo siempre ha sido atraer y retener al mejor talento del mundo. Ofrecemos desafíos y oportunidades para el desarrollo personal y profesional. Reconocemos la diferencia que usted aporta a nuestro negocio, y juntos compartimos el orgullo de construir LA empresa logística para el mundo. Soluciones e Innovación para Clientes (CSI, por sus siglas en inglés) es la unidad comercial e innovadora transversal a todas las divisiones de DHL. Somos responsables de gestionar aproximadamente 100 de los clientes más grandes y estratégicamente importantes de DHL, brindándoles experiencia sectorial, gestión de cuentas de clase mundial y los productos y soluciones más innovadores. Descubra el espíritu único e internacional de DHL, donde su compromiso es reconocido y recompensado. * Tipo de contrato: Indefinido * Tipo de empleo: Jornada completa * Modalidad de trabajo: Híbrida * Ubicación: Flexible dentro de España o el Reino Unido * Contacto de reclutamiento: Equipo de Reclutamiento de CSI recruiting.dpbh@dhl.com * Sector / Función de CSI: Ingeniería y Fabricación * Reporta a: Vicepresidente del Sector de Ingeniería y Fabricación para EMEA **Finalidad del puesto** Para nuestro sector **Ingeniería y Fabricación**, buscamos un Director Global de Clientes que liderará el desarrollo global de las cuentas principales asignadas de **clientes del sector de la aviación**, posicionando a DHL como un socio estratégico empresarial y ejecutando los programas acordados mediante un equipo integrado por distintas unidades comerciales de DHL. En este rol clave, establecerá relaciones efectivas con los contactos clave dentro de las organizaciones cliente seleccionadas para garantizar la máxima ventaja para los intereses de DHL y colaborará para proponer soluciones empresariales que aporten valor al negocio del cliente, mejoren su desempeño y reputación, y, al mismo tiempo, maximicen el crecimiento de las ventas y los ingresos de DHL. **Sus responsabilidades** **Liderazgo estratégico de clientes** * Actuar como coordinador global de varias de las cuentas de aviación más relevantes de DHL, asegurando la alineación con los objetivos empresariales a largo plazo del cliente y las prioridades estratégicas de DHL. * Construir y mantener relaciones de confianza con partes interesadas de alto nivel (C-suite) y miembros del consejo de administración, posicionando a DHL como un socio fundamental en la definición de su estrategia global de cadena de suministro. * Anticipar tendencias del sector y desafíos del cliente, traduciendo dichos conocimientos en soluciones innovadoras y comercialmente viables que generen un impacto cuantificable. **Desarrollo y crecimiento de oportunidades globales** * Impulsar la identificación y calificación de oportunidades de alto valor en distintas regiones y divisiones, asegurando su ajuste estratégico y su atractivo financiero. * Liderar el desarrollo de propuestas complejas y transversales que integren el portafolio completo de productos y servicios de DHL, obteniendo el respaldo ejecutivo tanto interna como externamente. * Supervisar las renovaciones y negociaciones contractuales globales, garantizando la rentabilidad a largo plazo y la satisfacción del cliente. **Estrategia y aplicación de soluciones** * Impulsar la creación de soluciones personalizadas y de alta complejidad que respondan a las necesidades del cliente y aporten ventaja competitiva. * Garantizar una implementación sin interrupciones coordinando equipos multifuncionales y transregionales, gestionando riesgos y manteniendo una comunicación clara con todas las partes interesadas. * Actuar como punto de escalación para asuntos críticos, asegurando su resolución rápida y salvaguardando la confianza del cliente. **Experiencia del cliente y gestión del desempeño** * Supervisar el desempeño de la cuenta según los KPI acordados, impulsando iniciativas de mejora continua para elevar la calidad del servicio y la excelencia operativa. * Liderar programas de satisfacción del cliente y garantizar que las acciones correctivas generen mejoras año tras año. * Representar a DHL en revisiones estratégicas y foros de gobernanza con la alta dirección del cliente. **Colaboración y liderazgo transversal a las divisiones** * Coordinar la gobernanza global de la cuenta, incluyendo reuniones directivas periódicas y sesiones de planificación estratégica con líderes divisionales. * Asegurar el alineamiento y el compromiso de los ejecutivos senior y jefes funcionales de DHL para cumplir los objetivos de la cuenta. * Fomentar una cultura de colaboración e innovación entre las divisiones para maximizar la creación de valor para el cliente y para DHL. **Qué buscamos** * **Liderazgo ejecutivo comprobado**: Título universitario y un mínimo de 12–15 años de experiencia comercial en la gestión de cuentas globales de importancia estratégica, incluidos aproximadamente 5 años en el sector de la aviación y la industria aeroespacial. * **Conocimiento especializado del sector**: Conocimiento profundo del sector de la aviación y la industria aeroespacial y de la dinámica global de las cadenas de suministro, con experiencia práctica en soluciones logísticas en múltiples geografías. * **Gestión global de cuentas estratégicas**: Éxito demostrado en la dirección de cuentas complejas de varios millones de dólares, influenciando decisiones a nivel de consejo de administración y generando un crecimiento rentable. * **Experiencia en aviación y sector aeroespacial**: Trayectoria sólida trabajando con diversos actores del sector (por ejemplo, aerolíneas, empresas especializadas en manejo en tierra o en mantenimiento, reparación y revisión —MRO—), aprovechando capacidades diversas para ofrecer soluciones integradas. * **Venta consultiva y diseño de soluciones**: Experiencia en el desarrollo y presentación de soluciones innovadoras y de alto valor que resuelvan los desafíos del cliente y generen ventaja competitiva. * **Capacidad de influencia y colaboración**: Capacidad para liderar en una organización matricial, construir consenso entre partes interesadas de alto nivel y gestionar sin autoridad formal. * **Capacidad analítica y comercial**: Excelente habilidad para evaluar el atractivo financiero, gestionar riesgos y estructurar propuestas comercialmente sólidas. * **Habilidades comunicativas y negociadoras**: Excelentes capacidades de presentación, facilitación y negociación, con la capacidad de interactuar con seguridad ante altos ejecutivos (C-suite). * **Idiomas**: Dominio total del inglés para entornos profesionales; conocer otros idiomas constituye una ventaja. * **Actitud**: Pensamiento estratégico con enfoque innovador, resiliencia para navegar en contextos de ambigüedad y pasión por ofrecer soluciones centradas en el cliente. **¿Qué le ofrecemos?** * Influencia global e impacto estratégico Impulse el desarrollo de las cuentas más importantes de DHL en los sectores aeroespacial y de la aviación y contribuya a diseñar soluciones innovadoras para la cadena de suministro a escala global. * Trabaje en el corazón de la innovación Únase a la división de Soluciones e Innovación para Clientes de DHL, donde la creatividad y el pensamiento anticipatorio forman parte de la actividad diaria. * Oportunidades incomparables de crecimiento profesional Benefíciese de una trayectoria clara de desarrollo profesional dentro de una organización global reconocida por su liderazgo y excelencia. * Colabore con tomadores de decisiones senior en todo el mundo Establezca relaciones con altos ejecutivos de distintas regiones e industrias, consolidándose como un asesor estratégico de confianza. * Forme parte de LA empresa logística para el mundo Disfrute de la estabilidad, reputación y recursos de DHL mientras contribuye a proyectos que marcan una verdadera diferencia en la movilidad global. **¿Le interesa esta oportunidad?** Si tiene alguna pregunta sobre esta oferta, no dude en contactar a recruiting.dpbh@dhl.com. Envíe su solicitud en inglés, incluyendo su currículum, carta de presentación, certificados académicos y cartas de recomendación (si aplica). Realizamos procesos de reclutamiento continuos; le rogamos que presente su candidatura lo antes posible. ¡Postúlese ahora! Estamos deseando recibir su solicitud