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Resumen: Como experto interno en productos, el Gestor Técnico de Cuentas (TAM) brinda apoyo, impulsa la adopción y orienta a los clientes sobre la amplia gama de productos y funciones de Datadog. Aspectos destacados: 1. Asesorar a los clientes sobre soporte técnico y adopción de productos 2. Defensor del cliente: conocer sus objetivos y sugerir cambios en los procesos 3. Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y servicios técnicos Somos los expertos internos en productos de Datadog. El equipo de soluciones técnicas impulsa el crecimiento mundial de Datadog al educar a posibles clientes y garantizar que los clientes actuales estén satisfechos y tengan éxito. Un Gestor Técnico de Cuentas (TAM) seguirá brindando servicios técnicos prácticos a nuestros clientes más importantes mediante el apoyo, la adopción y la orientación sobre la amplia gama de productos y funciones disponibles en Datadog. Un TAM es muy valorado como experto y asesor de confianza en cómo las operaciones de TI se traducen en valor empresarial.*En Datadog valoramos nuestra cultura de oficina: las relaciones y la colaboración que fomenta, así como la creatividad que aporta a la mesa. Operamos como un entorno laboral híbrido para garantizar que nuestros empleados de Datadog puedan crear un equilibrio entre vida laboral y personal que se adapte mejor a ellos.* **Lo que harás:** * Asesorar a los clientes sobre soporte técnico y adopción de productos, alineado con los procesos previos a la venta, posteriores a la venta y de renovación * Analizar periódicamente el entorno de operaciones de TI del cliente y proporcionar recomendaciones para maximizar el valor de Datadog. * Ser defensor del cliente: conocer sus objetivos y casos de uso, y sugerir cambios en los procesos, adopción de productos, configuraciones y funciones adicionales para satisfacer sus necesidades * Participar y prepararse para revisiones comerciales mensuales y trimestrales con los clientes * Colaborar con los equipos de gestión de productos, ingeniería y servicios técnicos de Datadog para ayudar a identificar nuevas funciones y productos * Evolucionar continuamente las mejores prácticas para la adopción técnica de productos y el éxito del cliente **Quién eres:** * Alguien con una sólida base técnica y experiencia práctica en operaciones de TI * Seguro de tu experiencia práctica con AWS, Azure o GCP * Cómodo con lenguajes de scripting como Python, JavaScript, Ruby, Perl, Go, PHP o Chef/Puppet, etc. * Competente en el uso de herramientas de CI/CD, por ejemplo Jenkins, GitLab, etc. * Conocedor de herramientas de contenerización, por ejemplo Docker, Kubernetes o Rancher, etc. * Capaz de permanecer sentado hasta 4 horas, desplazándote hacia y desde los sitios de los clientes * Capaz de viajar en automóvil, tren o avión hasta el 30 % del tiempo * Experiencia previa como TAM apoyando a clientes del mercado mediano y/o empresariales en el ámbito de la nube * Experiencia utilizando Datadog y/o otras herramientas de monitoreo en la nube *Datadog valora a las personas de todos los orígenes. Entendemos que no todos cumplirán con todas las calificaciones anteriores desde el primer día. Eso está bien. Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollar tus habilidades, ¡te animamos a aplicar!* **Beneficios y desarrollo profesional:** * Programa de incorporación de vanguardia * Beneficios globales generosos * Programa de mentoría y compañero dentro del departamento para la creación de redes internas * Acciones en forma de RSUs (Unidades de Acciones Restringidas) para nuevos empleados y plan de compra de acciones para empleados (ESPP) * Desarrollo profesional continuo, formación en productos y trazado de trayectorias profesionales * Una cultura corporativa inclusiva, con posibilidad de unirse a nuestras Guilds Comunitarias y a las Charlas sobre Inclusión *Los beneficios y el desarrollo profesional mencionados anteriormente pueden variar según el país de tu empleo y la naturaleza de tu relación laboral con Datadog.* **Sobre Datadog:** Datadog es la plataforma líder de observabilidad y seguridad para la era de la IA, que brinda a las empresas visibilidad unificada en toda su pila tecnológica para gestionar la complejidad a escala. Integra aplicaciones, infraestructura, datos, modelos y seguridad en un solo lugar, utilizando IA para detectar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes. Confían en ella empresas Fortune 500 y líderes de la IA de rápido crecimiento a nivel mundial, y permite a las empresas avanzar con mayor rapidez, claridad y confianza. Obtén más información sobre \#DatadogLife en Instagram, LinkedIn y el Centro de Aprendizaje de Datadog. **Igualdad de oportunidades en Datadog:** Datadog se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. También consideramos candidatos calificados independientemente de sus antecedentes penales, siempre que ello sea coherente con los requisitos legales. A continuación, encontrarás nuestras Notas Legales para Candidatos como referencia. Datadog se esfuerza por hacer accesible su página de carreras a todos los usuarios. Si deseas contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesitas ayuda para completar el proceso de solicitud, por favor completa este formulario. Este formulario es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. **Privacidad y directrices sobre IA:** Cualquier información que envíes a Datadog como parte de tu solicitud será procesada de acuerdo con la Nota de Privacidad para Solicitantes y Candidatos de Datadog. Para obtener información sobre nuestra política de IA, visita las Directrices sobre IA para entrevistas en Datadog. ID de requisición: R19354
