Responsable de Operaciones y Automatización (Procesos, Herramientas e IA)

Descripción

Resumen: Fever busca un Responsable de Operaciones y Automatización para liderar la transformación de las Operaciones de Eventos mediante la optimización de procesos, las herramientas y soluciones impulsadas por IA. Aspectos destacados: 1. Liderar la transformación de las Operaciones de Eventos mediante la optimización de procesos y la inteligencia artificial 2. Diseñar, construir e implementar sistemas para operaciones escalables 3. Rol práctico centrado en la construcción e implementación de soluciones de extremo a extremo ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en \+55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? ¡Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales! ¿Impresionante, verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a moldear el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever. #### **Sobre el puesto:** Buscamos un Responsable de Operaciones y Automatización para liderar la transformación de nuestras Operaciones de Eventos mediante la optimización de procesos, las herramientas y soluciones impulsadas por IA. Se trata de un rol práctico para alguien capaz de **diseñar, construir e implementar sistemas** que hagan las operaciones más escalables, eficientes e inteligentes. Tu trabajo tendrá un impacto directo en cómo se gestionan cientos de eventos: haciendo los procesos más claros, más inteligentes y más orientados a los datos. Este no es un puesto de coordinación. Se espera que **analices, construyas e implementes soluciones de extremo a extremo.** #### **Principales responsabilidades:** ##### ***1\. Transformación y optimización de procesos:*** * Rediseñar flujos de trabajo operativos para mejorar la eficiencia y la escalabilidad * Identificar cuellos de botella e implementar soluciones estructuradas y a largo plazo * Liderar iniciativas de transformación digital en las Operaciones de Eventos ##### ***2\. Herramientas, automatización y construcción de sistemas:*** * Diseñar y construir herramientas internas, automatizaciones y flujos de trabajo * Automatizar tareas repetitivas en las operaciones (informes, coordinación, ejecución) * Mejorar y conectar sistemas existentes para crear flujos operativos sin interrupciones ##### ***3\. Datos y toma de decisiones:*** * Construir y mantener paneles de control para seguir métricas operativas clave * Extraer y analizar datos para identificar oportunidades de mejora * Asegurar que los datos sean accesibles y accionables para los equipos operativos ##### ***4\. Integración de IA en las operaciones:*** * Identificar casos de uso donde la IA pueda mejorar la eficiencia operativa * Implementar soluciones impulsadas por IA (por ejemplo, automatización, pronósticos, herramientas de soporte, optimización de procesos) * Mantenerse actualizado sobre nuevas capacidades de IA y aplicarlas proactivamente a las operaciones ##### ***5\. Liderazgo del equipo (práctico):*** * Liderar y desarrollar un pequeño equipo centrado en procesos y herramientas * Garantizar una ejecución de alta calidad y rigor técnico * Actuar como jugador-entrenador: tanto gestionando como construyendo ##### ***6\. Colaboración transversal:*** * Trabajar con los equipos de Producto, Tecnología y Operaciones para alinear sistemas y flujos de trabajo * Traducir necesidades operativas en soluciones técnicas #### **Qué significa el éxito:** * Reducción significativa del **trabajo operativo manual** * Los procesos están **automatizados, estandarizados y son escalables** * Los equipos confían en los **datos y las herramientas en lugar de la coordinación manual** * La **IA está integrada eficazmente** en flujos de trabajo operativos clave * Las herramientas internas son **utilizadas, fiables e impactantes** #### **Sobre ti:** ##### ***Experiencia:*** * 5\+ años en operaciones, mejora de procesos, automatización o puestos similares * Experiencia liderando **iniciativas de transformación de procesos o transformación digital** * Antecedentes en entornos dinámicos (startups, consultoría, tecnología, empresas con fuerte carga operativa) ##### ***Habilidades técnicas:*** * Fuertes habilidades analíticas con experiencia en **SQL y análisis de datos** * Experiencia construyendo paneles de control (Looker, Tableau, Power BI, etc.) * Experiencia con **herramientas de automatización** (por ejemplo, Zapier, Make, scripting, desarrollo de herramientas internas) * Conocimientos sobre **herramientas y aplicaciones de IA** (modelos de lenguaje de gran tamaño, automatización, flujos de trabajo con IA) ##### ***Actitud:*** * **Mentalidad de constructor**: creas soluciones, no solo las defines * **Ejecutor práctico**: te sientes cómodo implementando lo que diseñas * **Pensamiento sistémico**: conectas procesos, herramientas y datos * **Orientado al impacto**: te centras en soluciones que escalen * **Curioso y proactivo**: exploras activamente nuevas tecnologías (especialmente IA) ##### ***Valor añadido:*** * Conocimientos básicos de programación (Python o similar) * Experiencia introduciendo IA en entornos operativos ##### ***Idiomas:*** * Inglés fluido obligatorio #### **Qué ofrecemos:** * Responsabilidad sobre la transformación operativa de una empresa de rápido crecimiento * Oportunidad de construir sistemas y herramientas utilizados a gran escala * Un entorno altamente dinámico con un impacto real y autonomía * Exposición directa a la toma de decisiones estratégicas y operativas #### **Beneficios y ventajas:** * Paquete retributivo atractivo compuesto por salario base y posibilidad de obtener un bono significativo por un rendimiento sobresaliente. * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes por nuestros mercados * Flexibilidad para trabajar desde casa * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar * Seguro médico y otros beneficios como remuneración flexible con una exención fiscal del 100 % mediante Cobee. * Gympass * Clases de inglés * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratuitas en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos deseando conocer más sobre ti! 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