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Resumen: Este puesto implica la gestión diaria de un equipo de asesores de viajes, brindando liderazgo, orientación y desarrollo a los miembros del equipo para cumplir y superar los objetivos de rendimiento. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo de asesores de viajes 2. Colaborar con datos de rendimiento para maximizar la eficacia del equipo 3. Desarrollar sus competencias y su carrera profesional dentro de un equipo global **Comience su trayectoria con BCD: crezca, conecte, colabore y celebre junto con nuestro equipo global** **Supervisor de Operaciones, hablante de alemán (modalidad híbrida)** *Alemania, Francia, Países Bajos, Polonia, España* En este puesto, será responsable de la gestión diaria de un equipo de asesores de viajes, incluida la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI), la carga de trabajo, la prestación de asistencia y la orientación. Como Supervisor de Operaciones, también será el principal punto de contacto para los miembros del equipo y orientará y desarrollará activamente al equipo para cumplir y superar todos los objetivos de rendimiento. **Como Supervisor de Operaciones, usted** * Brindará liderazgo a un equipo de asesores de viajes * Colaborará con datos de rendimiento para maximizar la eficacia del equipo * Desarrollará programas de aprendizaje para cubrir sus propias brechas de competencia a corto y largo plazo * Proporcionará al cliente la información sectorial requerida, como tarifas reducidas, costos de cambio y penalidades * Mantendrá actualizados sus conocimientos sobre las regulaciones necesarias (DOT, TSA, pasaportes, visados, etc.) * Supervisará diariamente las colas de los sistemas globales de distribución (GDS) para mantener el control de calidad **Sobre usted** * Experiencia amplia en el sector de la gestión corporativa de viajes * Experiencia previa relevante en funciones de supervisión * Conocimientos avanzados del sistema GDS Amadeus * Excelentes capacidades de pensamiento crítico y resolución de problemas * Competencia sólida en las aplicaciones de Microsoft Office * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y alemán **Sobre nosotros** Somos líderes del mercado en gestión de viajes: ayudamos a personas y empresas a viajar de forma inteligente y lograr más; nuestros clientes incluyen algunas de las marcas comerciales y de consumo más reconocidas e innovadoras del mundo. Operamos en más de 100 países, y la mayoría de nuestras más de 10 000 personas trabajan de forma virtual (porque un desplazamiento de 10 segundos suele tener mucho sentido). Estamos comprometidos con la sostenibilidad y con impulsar el éxito de nuestros clientes, de nuestro negocio y de nosotros mismos. Más información sobre BCD Travel. **Su vida en BCD** Trabajar en BCD significa conectar, colaborar y celebrar. Formará parte de un entorno laboral virtual, dinámico y flexible que fomenta un buen equilibrio entre la vida personal y profesional, para que pueda centrarse en lo que le hace feliz. ¡Pero no se quede solo con nuestra palabra! Escuche por qué las personas se unen a BCD y descubra más sobre los excelentes beneficios de la vida en BCD. **Se le ofrecerá** * Horarios laborales flexibles y oportunidades de teletrabajo o trabajo remoto * Oportunidades para desarrollar sus competencias y su carrera profesional * Un número generoso de días de vacaciones para descansar y recargar energías * Un paquete retributivo justo para usted, que incluye herramientas para su bienestar mental, físico y financiero * Beneficios y descuentos profesionales en el sector de los viajes * Un entorno laboral inclusivo en el que se celebra la diversidad **¿Listo para unirse a esta trayectoria? ¡Postúlese ahora!** *Estamos comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si le entusiasma este puesto, aunque su experiencia no coincida perfectamente, ¡le animamos igualmente a presentar su candidatura!* *Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables y necesarias para garantizar que todos los empleados puedan desempeñar sus funciones de forma efectiva. Para solicitar adaptaciones o obtener más información, póngase en contacto con nuestro departamento de Adquisición de Talento en careers@bcdtravel.com.* \#LI\-Hybrid \#LI\-LD1
