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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para monitorización proactiva de red, gestión de incidencias, escalado, seguimiento de KPIs, comunicación con clientes y mejora continua de procesos. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento técnico y profesional. 2. Formar parte de una compañía tecnológica referente en Iberia. 3. Excelente ambiente de trabajo. Formar parte de **Grupo Aire** es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como **Aire Networks**, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia. Si te apasionan los retos y seguir creciendo a nivel técnico, este rol es para ti. **¿Cómo será tu día a día?** * Monitorización proactiva de la red y servicios críticos. * Gestión y diagnóstico inicial de incidencias (N1/N2\). * Escalado efectivo a equipos técnicos cuando sea necesario. * Seguimiento de KPIs, SLAs y cumplimiento de procedimientos operativos. * Documentación de incidencias y actualización de informes operativos. * Comunicación con clientes y proveedores para asegurar una resolución eficiente. * Contribución a la mejora continua de procesos y herramientas del NOC. **¿Qué buscamos?** * Formación técnica en Ingeniería Técnica Redes, Administración de Sistemas, o similar. * Experiencia previa en entornos NOC, soporte 24/7 o monitorización de redes. * Conocimientos de protocolos de red, troubleshooting y herramientas de monitorización. * Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar incidencias críticas. * Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultados. * Inglés técnico (valorable nivel B1–B2\). **¿Qué valoramos?** * Certificaciones como **CCNA,** **JNCIA,** **CCNP,** **MTCNA** u otras similares. * Experiencia en redes de operador, proveedores de telecomunicaciones o entornos ISP. * Conocimiento en automatización y mejora de procesos NOC. * Enfoque proactivo y actitud resolutiva. **¿Qué podemos ofrecerte?** * **Contrato indefinido y jornada completa.** * **Seguir creciendo a nivel técnico y profesional.** * Modalidad de trabajo presencial en la sede de Elche. * Flexibilidad de entrada. * 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías * **¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University!** Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud * Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos * Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha! * **¡Muy buen ambiente de trabajo!** En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente. ***En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece***
