DESCRIPCIóN OFERTA **TÉCNICO SAT INGLÉS Y ESPAÑOL** Rointe es una empresa líder en calefacción eléctrica de bajo consumo, cuya misión es proporcionar soluciones de climatización avanzadas y energéticamente eficientes en el mercado nacional e internacional. Desde nuestro Departamento de Postventa buscamos un Técnico SAT bilingüe (español e inglés) para atención y resolución de incidencias postventa, soporte remoto y gestión administrativa de expedientes. **Responsabilidades** **Atención telefónica de incidencias postventa:** Recepción y resolución de llamadas de clientes, diagnóstico inicial y derivación cuando proceda. **Atención por videoconferencia:** Guiar a clientes en remoto para resolución de incidencias de conexión y configuración mediante videollamada. **Soporte en redes de comunicaciones:** Asesorar en configuración de móviles y routers domésticos para restaurar conectividad y servicio. **Actualización de archivos de seguimiento:** Registrar, actualizar y cerrar incidencias en los sistemas de seguimiento. **Documentación y gestión administrativa:** Preparar y mantener expedientes postventa completos, comunicando el estado a departamentos relacionados. **Coordinación con equipos técnicos:** Escalar y coordinar intervenciones con técnicos de campo y otros departamentos para garantizar soluciones efectivas. **Perfil requerido** **Formación:** Técnico superior, FP grado superior, Ingeniería o similar valorable. **Experiencia:** Experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente o posiciones SAT. **Idiomas:** Inglés avanzado hablado y escrito; durante el proceso de selección se realizará una prueba oral con un nativo. **Conocimientos técnicos:** Redes domésticas básicas; configuración de móviles y routers; manejo de herramientas ofimáticas. **Herramientas:** Office nivel usuario\-avanzado. **Habilidades personales:** Asertividad, excelente capacidad comunicativa, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. **Competencias adicionales deseadas:** Proactividad, atención al detalle, orientación a la resolución de problemas y mejora continua. **Condiciones** **Horario:** L\-J de 08:00 a 17:00 y V de 08:00 a 14:00\. **Modalidad:** PRESENCIAL **Tipo de contrato:** Contrato Temporal de 6 meses con posibilidad de ampliación. **Entorno:** Trabajo en un ambiente estimulante y colaborativo que fomenta la innovación y el desarrollo profesional. ¿Por qué unirte a **Rointe**? En **Rointe**, valoramos a nuestros empleados como nuestro recurso más importante. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de contribuir de manera significativa al éxito de la empresa.