Ingeniero/a de Soporte Técnico.

Descripción

En Canadian Solar, nuestra visión es mejorar las vidas al llevar electricidad generada por el sol a millones de personas en todo el mundo. Como fabricante líder de paneles solares, inversores y soluciones de almacenamiento de energía, hemos sido pioneros del sector desde nuestra fundación en 2001. Nuestro compromiso con la sostenibilidad se refleja en todas las áreas de nuestra organización mientras navegamos por las complejidades de una industria en pleno auge. En todas las filiales de Canadian Solar —e\-Storage, Recurrent Energy, MSS y CSI Solar Co.— invertimos en el crecimiento de nuestros empleados. Nuestros programas de formación y oportunidades de promoción garantizan que todos podamos seguir aprendiendo. Entendemos la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal, y ofrecemos diversas opciones de trabajo flexible para apoyar el bienestar de nuestros empleados. Únase a nuestro equipo para «Marcar la Diferencia» mediante un impacto positivo duradero en el mundo y en las comunidades donde operamos. Como Ingeniero/a de Soporte Técnico, usted será un miembro clave del Equipo Técnico y reportará directamente al Director de Producto y Servicio al Cliente. Colaborará transversalmente con distintos departamentos, trabajando estrechamente con los equipos de Ventas, Gestión de Productos y Soporte Técnico para respaldar nuestros productos. En este puesto, liderará al equipo para brindar soporte técnico e instalación de los productos de Canadian Solar en la región EMEA. Su objetivo principal será guiar a dichos equipos para ofrecer un soporte interno excepcional a los colegas y un servicio de alta calidad a los clientes. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Gestionar eficazmente el Soporte Técnico y los Servicios de Campo e Instalación, supervisando la prestación de soporte técnico previo a la venta tanto a clientes como al equipo de ventas, así como coordinando los servicios de Campo e Instalación. * Proporcionar a la alta dirección aportaciones consolidadas, ofreciendo conocimientos prácticos y recomendaciones. * Fomentar la concienciación del cliente, realizar visitas a instalaciones, visitas a clientes, capacitaciones para clientes, generar nuevas oportunidades y supervisar las contribuciones anuales y trimestrales a los ingresos y márgenes. * Desarrollar análisis financieros complejos para inversores y soluciones de almacenamiento, incluidos cálculos de período de amortización simple, estrategias operativas óptimas, evaluaciones de tarifas eléctricas y optimización de interconexiones, utilizando software como PV Syst/PV Sol. * Asumir la responsabilidad de alcanzar las metas trimestrales y anuales de ingresos y márgenes, alineadas con las actividades y estrategias comerciales generales, impulsando acuerdos tanto para productos nuevos como existentes en estrecha colaboración con el Gerente de Ventas asignado. **REQUISITOS** * Titulación universitaria en ingeniería eléctrica o equivalente; contar con un máster es un valor añadido. * Experiencia mínima de 5 años en el sector fotovoltaico/energías renovables es obligatoria; experiencia en proyectos de servicios públicos es un valor añadido. * Experiencia previa relevante en ingeniería comercial, ventas técnicas o gestión de productos, preferiblemente en el sector de almacenamiento de energía y/o inversores. * Experiencia mínima de 2 años en un rol de liderazgo de personas; experiencia en empresas emergentes y capacidad para construir una organización desde cero son un valor añadido. * Licencia de conducir válida requerida. * Disposición y capacidad para viajar. * Disposición para asumir tareas desafiantes y trabajar bajo presión elevada. **COMPETENCIAS** * Fuertes habilidades organizativas y de planificación * Capacidad para comunicar información e ideas de forma clara, concisa y profesional * Alta iniciativa para asumir retos y excelentes habilidades para resolver problemas * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar con naturalidad con personas de todos los niveles de la organización, incluida la alta dirección en un entorno internacional. * Enfoque proactivo, con gran sentido de la responsabilidad y flexibilidad **IDIOMAS** * Dominio fluido del inglés; cualquier otro idioma es un valor añadido. * Por favor, envíe su CV en inglés \#CanadianSolar