Entrenador B2B para Restaurantes

Descripción

Resumen: El Entrenador B2B es responsable de la incorporación, configuración y adaptación de soluciones de software para socios restauranteros, actuando como consultor para personalizar las herramientas y maximizar su adopción. Aspectos destacados: 1. Promover la cultura restauratera y crear experiencias gastronómicas únicas 2. Actuar como consultor, adaptando el software a las necesidades del restaurante 3. Colaborar con los equipos de ventas y producto para mejorar las herramientas **¡Únete a nuestro movimiento y promueve la cultura restauratera!** En TheFork creemos que las mejores cosas de la vida suceden alrededor de la mesa. Como plataforma líder europea de reservas en restaurantes, conectamos a la comunidad más amplia de comensales leales con los restaurantes favoritos del mundo. Impulsados por la innovación y una profunda pasión por el sector restauratero, creamos experiencias gastronómicas únicas en 11 países. Formamos parte del Grupo Tripadvisor y nos sentimos orgullosos de construir una cultura diversa y centrada en las personas, donde florecen los valores de «respeto», «responsabilidad», «crecimiento» y «mejor juntos». Si te apasionan la gastronomía, la tecnología y generar un impacto real, tu lugar está ya reservado en nuestra mesa. El Entrenador B2B se encarga de incorporar, configurar y adaptar nuestras soluciones de software a las necesidades operativas de cada socio restaurantero. Actuarás como consultor para los propietarios de restaurantes, comprendiendo sus flujos de trabajo, desafíos y objetivos comerciales, con el fin de adaptar las soluciones de TheFork a su realidad y maximizar su adopción. Configurarás y personalizarás nuestras herramientas según las necesidades operativas y el modelo de negocio de cada restaurante. **Lo que harás:** * El Entrenador B2B se centrará en capacitar a nuestros restaurantes en nuestras soluciones de software. * Deberás adaptar tu presentación a distintos tipos de restaurantes: por teléfono, presencialmente en el restaurante o mediante formaciones virtuales. * Hacer que nuestros restaurantes entiendan que la digitalización de su establecimiento es un paso clave para su desarrollo. * Lograr que nuestros restaurantes cambien su forma de trabajar y utilicen adecuadamente nuestros servicios. * Generar necesidades para realizar ventas cruzadas y de upselling de productos. * Disponibilidad para viajar. * Recopilar y compartir con nuestros equipos de producto los comentarios de los restaurantes, para ayudar a mejorar nuestras herramientas y métodos de formación. * Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas y Gestión de Cuentas para garantizar una incorporación fluida y una adopción sostenida a largo plazo. * El puesto requiere capacidad para trabajar de forma autónoma, cumpliendo metas individuales y evaluando la efectividad de la formación y los indicadores clave de adopción (KPI). * Apoyar el aprendizaje continuo mediante la creación de materiales formativos (guías, vídeos, webinars). * Actuar como embajador de producto, manteniéndote siempre actualizado sobre las nuevas funcionalidades y siendo capaz de explicarlas de forma clara y sencilla a los propietarios de restaurantes. **Quién eres:** * La automotivación y una actitud proactiva son fundamentales para tener éxito en este puesto. * Excelentes habilidades narrativas y de presentación (para simplificar y hacer atractivos conceptos técnicos). * Empatía y escucha activa, para adaptar la comunicación a distintos tipos de propietarios o gestores de restaurantes. * Resiliencia y paciencia: algunos restaurantes pueden mostrar resistencia al cambio. * Mentalidad orientada a los datos (capacidad para trabajar con métricas, paneles de control e indicadores clave de rendimiento —KPI—). * Habilidades organizativas y de gestión del tiempo para equilibrar múltiples sesiones formativas y seguimientos. * Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno tecnológico en constante evolución. * Orientación pedagógica. * Capacidad de resolución de problemas. * Experiencia con plataformas de e-learning y sistemas SaaS. * Gran capacidad de influencia a todos los niveles, así como sólidas habilidades instructivas y docentes. * Experiencia previa mínima de un año en entornos comerciales B2B online, prospección y gestión de clientes y/o ocio-restauración. * Idiomas: español nativo y nivel avanzado de inglés. * Excelentes habilidades comunicativas y de relación interpersonal. * Seriedad y compromiso, con actitud cortés y positiva. * Experiencia en el sector restaurantero. * Conocimientos de Salesforce constituyen un valor añadido. **Qué ofrecemos:** Un equipo increíble (no a todo el mundo le gustan nuestras bromas, pero lo intentamos con todas nuestras fuerzas). Contrato indefinido. * Entorno laboral flexible (2 días semanales de teletrabajo). Salario fijo competitivo, bonus y participación accionarial (¡sí, participación accionarial!). Vales de comida disponibles para cada día laborable (porque sí, nos gusta probar los mejores restaurantes). Equipos internacionales: más de 30 nacionalidades y 16 oficinas en todo el mundo. Entorno laboral altamente inclusivo. * Beneficios relacionados con el estilo de vida, que pueden utilizarse para reembolsar actividades físicas, de ocio, apoyo familiar, viajes, etc. Programas continuos de aprendizaje y desarrollo. Acceso gratuito a la aplicación Calm. * Un programa diseñado específicamente para ayudarte a lograr el mejor equilibrio entre vida laboral y personal. Seguro médico totalmente cubierto por la empresa. Seguro de vida y de incapacidad sin costo alguno para el empleado. Oficinas espectaculares con comedores, puntos de café en cada planta y zonas de ocio. Eventos de team building (nos encanta el karaoke. Mucho. Mucho.) Si eres la persona adecuada y estás entusiasmado por unirte a TheFork, ¡no pierdas esta oportunidad y postúlate! Te estamos esperando. Creemos que somos mejores juntos y te damos la bienvenida tal como eres. Nos esforzamos por garantizar que todas las personas —independientemente de su capacidad, edad, origen socioeconómico y cultural, etnia, religión, género, expresión de género, identidad de género, ideología, origen nacional, raza, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable— tengan la oportunidad de alcanzar todo su potencial. En TheFork queremos que aportes tus perspectivas y experiencias únicas, para que podamos seguir transformando colectivamente el sector restaurantero y pasar de lo bueno a lo excelente. TheFork se compromete con un proceso de selección justo. Si tienes necesidades especiales y requieres apoyo razonable durante tu solicitud, entrevista o participación en el proceso de selección debido a condiciones de salud o discapacidad, por favor envía tus consultas a AccessibleRecruitment@TheFork.com. Nuestro equipo de RR.HH. revisará tu solicitud y responderá en consecuencia. \#LI\-MA1