Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Líder Técnico Java para Genesys que diseñe, desarrolle, despliegue y mantenga aplicaciones en Genesys Cloud e integre dichas aplicaciones con los sistemas empresariales. Principales responsabilidades: 1. Diseñar, desarrollar y configurar flujos de interacción en Genesys Cloud. 2. Desarrollar microservicios en Java para mejorar las funcionalidades de Genesys Cloud. 3. Contribuir a mejoras técnicas y optimizar el rendimiento de la solución. Acerca del puesto South Europe Technologies (S.ET Iberia) es uno de los centros de servicios compartidos de BNP Paribas Personal Finance, dedicado a ofrecer soluciones informáticas excepcionales a las entidades de BNP Paribas Personal Finance en todo el mundo. * Gestión de aplicaciones (arquitectura, gestión de proyectos, desarrollo y aseguramiento de la calidad) * Servicios de riesgos TI y ciberseguridad * Gestión de plataformas * Datos * Desarrollo ad hoc y por tiempo y materiales (T&M) En este contexto, buscamos un Líder Técnico Java para Genesys que se una a nuestro equipo. Misión El Desarrollador Líder Técnico para Genesys Cloud es responsable de diseñar, desarrollar (configuración de Genesys), desplegar y mantener aplicaciones basadas en la plataforma Genesys Cloud. Asimismo, trabaja en desarrollos específicos en Java y colabora con otros desarrolladores para garantizar la integración de Genesys Cloud con otros sistemas empresariales. Sus principales actividades incluirán: **Desarrollo e integración de Genesys Cloud** * Diseñar, desarrollar y configurar flujos de interacción (IVR, enrutamiento, voicebot, bots, chatbot, correos electrónicos, SMS, mensajería, redes sociales, campañas telefónicas, campañas de correo electrónico, etc.) en Genesys Cloud. * Implementar y configurar estrategias de ACD, colas y estrategias de gestión de llamadas en diversos canales. * Desarrollar e integrar servicios web (API REST) para conectar Genesys Cloud con los sistemas de información de la empresa. * Garantizar la integración de las soluciones de Genesys Cloud con herramientas CRM, bases de datos, etc. **Desarrollo y personalización en Java** * Desarrollar microservicios en Java para mejorar las funcionalidades de Genesys Cloud, * Implementar conectores y middleware para facilitar el intercambio de datos entre distintas aplicaciones y Genesys Cloud. * Automatizar procesos y flujos de trabajo mediante scripts y aplicaciones específicas. * Optimizar el rendimiento de los servicios desarrollados y garantizar su escalabilidad. **Soporte y mantenimiento** * Asegurar el mantenimiento correctivo y evolutivo de las soluciones desarrolladas. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con las interacciones de Genesys Cloud y los servicios integrados. * Implementar pruebas unitarias e integrales para garantizar la estabilidad de los desarrollos. * Redactar y mantener documentación técnica y funcional. **Mejora tecnológica y continua** * Proponer mejoras y evoluciones técnicas para optimizar el rendimiento de la solución. * Participar en discusiones con equipos comerciales y técnicos para identificar necesidades y traducirlas en soluciones técnicas adecuadas. Competencias * Experiencia mínima de 4 años en funciones similares. * **Competencias técnicas:** o Genesys Cloud: Desarrollo y configuración de flujos (Arquitecto), enrutamiento ACD, scripting, bots, informes. o API y servicios web: Experiencia en el uso y creación de API REST, OAuth2, JSON. o Desarrollo en Java: Experiencia en Java (Spring Boot es un plus). o Bases de datos: SQL / NoSQL (PostgreSQL, MySQL, MongoDB). o DevOps (un plus): CI/CD, Docker, Kubernetes. o Computación en la nube: Experiencia con AWS, Azure; dMZR sería un plus. o Herramientas de control de versiones: Git, GitHub/GitLab. * Competencias funcionales: o Supervisar el desarrollo de otros miembros del equipo, buena gestión de prioridades y capacidad para trabajar de forma independiente. o Excelentes habilidades comunicativas para interactuar con equipos comerciales y técnicos. o Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo Java y en Genesys Cloud; la experiencia en liderazgo técnico sería un plus. o **Idiomas: inglés** (documentación e intercambios con el soporte del editor), o El francés sería un plus. Beneficios * Programas de formación, trayectorias profesionales personalizadas y oportunidades de movilidad interna —a nivel nacional e internacional— respaldadas por nuestra presencia global * Comité de Diversidad e Inclusión que trabaja para crear un entorno laboral inclusivo, con comunidades activas de empleados que organizan actividades de sensibilización (PRIDE, We Generations, MixCity, etc.) * Programa de voluntariado corporativo (1MillionHours 2 Help) que apoya a los empleados en su compromiso con la comunidad * Plan flexible de compensación * Modelo híbrido de teletrabajo (50 %) * 31 días de vacaciones Compromiso con la diversidad y la inclusión El Grupo BNP Paribas en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, orgulloso de brindarlas a todos los solicitantes de empleo. Estamos profundamente comprometidos con garantizar que ninguna persona sea discriminada por su edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de pareja, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el corazón de nuestra política de contratación, ya que creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, mejorando finalmente el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo al mismo tiempo los estándares que nuestros clientes esperan de nosotros. Acerca de nuestra cultura Nos enorgullece crear, mantener y desarrollar aplicaciones empresariales estratégicas para las entidades de BNP Paribas Personal Finance en todo el mundo, manteniendo altos niveles de servicio y aportando valor añadido a nuestros clientes. En nuestro entorno multicultural, animamos a todos los miembros del equipo a desarrollar sus talentos y habilidades, ofreciendo una amplia variedad de oportunidades profesionales y programas de movilidad interna dentro de los equipos locales de S.ET o en otras entidades del Grupo, tanto en España como a nivel mundial. Valoramos la experiencia de nuestros empleados y trabajamos para mantener un entorno equilibrado, ofreciendo flexibilidad en los horarios de trabajo y respeto por el tiempo personal. Nuestro modelo de trabajo híbrido es una muestra de nuestra convicción de que la conexión social potencia nuestras actividades diarias. La diversidad y la inclusión figuran entre nuestros valores fundamentales, y S.ET es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a garantizar oportunidades laborales independientemente de la etnia, las creencias, la religión, la nacionalidad, la edad, el sexo, la orientación sexual, el estado civil o las opiniones políticas.
