Soporte de Aplicaciones

Descripción

SOBRE BNP PARIBAS Somos la línea europea de Operaciones de Finanzas Comerciales dentro del área de Banca Corporativa e Institucional, ofreciendo soluciones integrales de finanzas comerciales a empresas multinacionales e instituciones financieras. Con 620 profesionales en España y presencia en 56 países, combinamos una profunda experiencia con un fuerte enfoque regional en EMEA. MISIÓN Como Analista de Soporte de Primer Nivel, brindará soporte a los usuarios del ecosistema de herramientas de finanzas comerciales, gestionará incidencias mediante ServiceNow y contribuirá a nuestras iniciativas de digitalización y mejora continua que potencian la eficiencia operativa en toda la región. Principales responsabilidades Brindar soporte de primera línea para Dwings y las aplicaciones relacionadas con finanzas comerciales. Analizar, registrar y coordinar incidencias en ServiceNow, garantizando actualizaciones precisas. Comunicar de forma oportuna el estado de resolución a los usuarios y a las partes interesadas clave. Impartir formación sobre Dwings y apoyar proyectos de migración. Elaborar informes de actividad para la dirección y otros colaboradores. REQUISITOS Estudios Título universitario Experiencia Conocimientos sólidos sobre productos de garantías **Sistemas y procesos:** Atlas, Herramientas operativas (EPS, Aval…), TDR, buen conocimiento práctico de Word/Excel. Idiomas Inglés nivel C1; francés es un valor añadido. COMPETENCIAS Comportamentales y transversales Gestión de riesgos. Adaptabilidad. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Capacidad de comunicación clara, tanto escrita como oral. BENEFICIOS * Programas de formación, planes profesionales y oportunidades de movilidad interna, tanto a nivel nacional como internacional, gracias a nuestra presencia en distintos países. * Comité de Diversidad e Inclusión que garantiza un entorno laboral inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados para organizar acciones de sensibilización sobre diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity). * Programa corporativo de voluntariado (1 Millón de Horas para Ayudar), mediante el cual los empleados pueden dedicar tiempo fuera de su jornada laboral a actividades de voluntariado. * Plan flexible de compensación. * Modelo híbrido de teletrabajo (50%). * 32 días de vacaciones. Compromiso con la diversidad y la inclusión El Grupo BNP Paribas en España es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se enorgullece de ofrecer igualdad de acceso al empleo a todos los candidatos. Estamos firmemente comprometidos a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil o de pareja estable, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad constituyen el núcleo de nuestra política de contratación, ya que consideramos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que, a su vez, incrementa el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo al mismo tiempo la imagen de nuestros clientes.