Resumen del Puesto: Apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas de Exportación, asegurando la eficiencia, precisión y cumplimiento normativo en la gestión de pedidos y comunicación con clientes. Puntos Destacados: 1. Incorporación a una empresa líder con proyección internacional 2. Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural 3. Oportunidades de desarrollo y formación continua **Descripción de la Empresa** **Llaza World** es una empresa española con 60 años de trayectoria en el **diseño, fabricación y distribución de sistemas de protección solar,** como toldos y pérgolas. Con sede en Cataluña, Llaza es reconocida por su **compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad,** ofreciendo **productos que combinan funcionalidad, diseño y durabilidad.** La empresa tiene una **fuerte presencia en el mercado nacional e internacional**, exportando sus productos a más de **70 países**. Llaza World se destaca por su **capacidad de adaptarse a las necesidades de diferentes mercados**, ofreciendo **soluciones personalizadas** y un **excelente servicio al cliente**. Llaza se enorgullece de mantener **altos estándares de calidad** en todos sus procesos, desde el diseño hasta la fabricación, y cuenta con una sólida red de distribución y un equipo especializado en ventas en el mercado nacional y de exportación, que **garantizan la satisfacción de sus clientes a nivel global.** **Descripción de la Posición** Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas del mercado de Exportación, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente, precisa y conforme a las normativas vigentes. Su objetivo principal es facilitar y garantizar la gestión de pedidos en tiempo y forma, la documentación y la comunicación con los clientes, contribuyendo al éxito global de las operaciones de la empresa, con las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. **Responsabilidades** * **Gestión de Pedidos:** + Preparación de ofertas. + Recepción, revisión, procesamiento y confirmación de pedidos de clientes. + Coordinación con los departamentos implicados (comercial, contabilidad, compras, planificación, logística, calidad) para asegurar la disponibilidad y el envío oportuno de los productos. + Monitoreo del estado de los pedidos y actualización de los clientes sobre el progreso y cualquier cambio en los plazos de entrega. * **Documentación de Exportación:** + Preparación y verificación de la documentación requerida para la exportación, incluyendo facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, y documentos de aduana. + Gestión tramites con empresas externas. + Gestión documental: facturación, exportación, certificados de origen, DUA, transporte internacional. + Tramitación de la documentación de exportación, y seguimiento de los envíos hasta la descarga en destino. + Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones internacionales de exportación. * **Comunicación y Atención al Cliente:** + Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información precisa y oportuna. + Mantener una comunicación efectiva con los clientes para gestionar expectativas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso. * **Coordinación Logística:** + Colaborar con los agentes de transporte y compañías de logística para organizar el envío y la entrega de mercancías. + Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega y gestionar cualquier problema que surja durante el transporte. * **Soporte Administrativo:** + Mantenimiento de registros y archivos detallados de las operaciones de exportación. + Generación de informes periódicos sobre el estado de los pedidos y las exportaciones. + Apoyo en la elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes internacionales. + Seguimiento de los pagos de cliente y coordinación con el departamento de Administración al respecto. * **Gestión de Incidencias:** + Identificación y resolución de problemas relacionados con la exportación, tales como retrasos en el envío, errores en la documentación o discrepancias en los pedidos. + Implementación de soluciones eficaces y comunicación con las partes implicadas para minimizar el impacto en el cliente. * **Mejora Continua:** + Participación en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de exportación. + Colaboración con otros departamentos para implementar cambios que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente. **Formación, Experiencia y Habilidades** * CFGS comercio internacional: conocimientos de aduanas y transporte internacional * Experiencia previa en roles similares, preferiblemente en comercio internacional. * Conocimiento sólido de regulaciones y documentación de exportación. * Habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimientos SAP u otros sistemas de gestión de pedidos. * Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Inglés nivel C1 con mucha fluidez comunicativa. Alemán y/o francés nivel B2, deseable. * Experiencia de al menos 3 años en puesto. **Ubicación centro de trabajo** Alcover (Tarragona) **Ofrecemos** * Incorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional. * Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. * Oportunidades de desarrollo y formación continua. * Salario competitivo