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Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente excepcional, establecer relaciones con los clientes y mantener los estándares de la tienda dentro de un entorno de marca de lujo. Aspectos destacados: 1. Proporcionar un servicio al cliente excepcional siguiendo la Ceremonia de Venta 2. Desarrollar conocimientos detallados sobre los productos de lujo 3. Crear y mantener una base de datos de clientes para visitas repetidas Perfil de la empresa: Jimmy Choo abarca una marca completa de accesorios de lujo. Los zapatos para mujer siguen siendo el núcleo de la oferta de productos, junto con bolsos, artículos de piel pequeños, bufandas, gafas de sol, gafas, cinturones, fragancias y zapatos para hombre. La directora ejecutiva Hannah Colman y la directora creativa Sandra Choi comparten una visión conjunta de crear una de las marcas de lujo más apreciadas del mundo. Jimmy Choo cuenta con una red global de tiendas que abarca más de 200 establecimientos y está presente en los departamentos y tiendas especializadas más prestigiosos del mundo. Jimmy Choo forma parte del grupo de moda de lujo Capri Holdings Limited. Asociado de Ventas – Jimmy Choo Las principales responsabilidades incluyen: * Brindar estándares excepcionales de servicio al cliente que superen las expectativas del cliente en toda ocasión, siguiendo nuestra Ceremonia de Venta * Demostrar y reflejar la imagen glamorosa y de lujo de Jimmy Choo mediante el servicio al cliente, la actitud, el aseo personal, el código de vestimenta y el comportamiento * Desarrollar conocimientos detallados sobre los productos, incluyendo su construcción, materiales, cuidado y diseño, para ofrecer un servicio al cliente excepcional y bien informado * Crear, desarrollar y mantener su propia base de datos de clientes, garantizando visitas repetidas y fidelidad del cliente * Resolver las quejas de los clientes de forma rápida y eficaz investigando los problemas, desarrollando soluciones y formulando recomendaciones adecuadas a la dirección de la tienda * Desempeñar un papel activo en el reaprovisionamiento de existencias según los procedimientos y políticas de la empresa * Mantener controles efectivos de inventario para asegurar un suministro continuo de stock y garantizar la precisión de los registros de inventario * Participar y apoyar al equipo en los conteos de inventario según sea necesario * Asistir y participar en todas las reuniones y eventos de formación de la tienda según se requiera, asegurando una buena comunicación * Participar en actividades y eventos promocionales y representar a Jimmy Choo durante los mismos * Garantizar activamente que la presentación de la mercancía refleje los estándares de Visual Merchandising (VM) y la limpieza y orden general de la tienda en todo momento * Contribuir con ideas y sugerencias al equipo para lograr mejoras en todos los aspectos del desempeño de la tienda * Demostrar una conciencia constante y esforzarse activamente por alcanzar los indicadores clave de desempeño (KPI) con el fin de incrementar el rendimiento de la tienda y cumplir tanto las metas individuales como las de la tienda * Aplicar y seguir activamente los procedimientos, estándares y políticas requeridos, tal como se describen en Retail Excellence y como se comunican por la empresa * Comunicar cualquier posible problema relacionado con la salud y la seguridad al gerente de la tienda y cumplir con los procedimientos de seguridad y protección de Jimmy Choo * Apoyar al gerente y al subgerente de la tienda en cualquier operación administrativa o de oficina trasera según se solicite * Demostrar flexibilidad al apoyar a la dirección de la tienda en cualquier otra tarea ad\-hoc que razonablemente se requiera para el funcionamiento exitoso de la tienda Competencias y experiencia requeridas: * Éxito demostrable como consultor de ventas dentro de una marca de lujo, especialmente en calzado o prêt-à-porter * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales * Inglés fluido * Conocimientos adicionales de otros idiomas son beneficiosos * Habilidades demostrables en ventas * Conocimiento y comprensión del mercado de lujo, el servicio al cliente y la moda * Capacidad comprobada para manejar múltiples demandas y prioridades en competencia * Buscar oportunidades para ser proactivo y anticiparse a las necesidades de los clientes * Demostrar respeto y cortesía, superando regularmente las expectativas del cliente * Mostrar innovación e iniciativa al establecer estándares de atención al cliente Atributos personales: * Entusiasta, seguro de sí mismo y autodidacta * Comprender y representar la imagen del estilo de vida de lujo de Jimmy Choo * Mantener profesionalismo en todas las circunstancias * Estar dispuesto a esforzarse aún más para alcanzar las metas — La empresa es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades laborales. Su política no consiste en discriminar ilegalmente a ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, condición militar, discapacidad, información genética ni ninguna otra consideración prohibida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La empresa también prohíbe el acoso hacia solicitantes y empleados basado en cualquiera de estas categorías protegidas. En Capri Holdings Limited, estamos comprometidos a proporcionar un proceso de reclutamiento justo y accesible. Si necesita una adaptación razonable para la entrevista o el proceso de solicitud, comuníquese con nuestro equipo de Adquisición de Talento en CapriTalentAcquisition@CapriHoldings.com. Cumpliendo con ciertas leyes sobre transparencia salarial, los empleadores deben divulgar un rango de remuneración. El rango para este puesto variará según los requisitos del puesto, el conjunto de habilidades y los años de experiencia. Tenga en cuenta que, para puestos remunerados con salario fijo, las cifras reflejan la equivalencia a tiempo completo, mientras que, para puestos remunerados por hora, las cifras representan la tarifa horaria aplicable. Rango de remuneración: 22.000\.00 \- 32.500\.00 EUR
