Especialista en Soporte, Datos (Multilingüe)

Descripción

**Su función** Estamos buscando un Especialista en Soporte para unirse a nuestro equipo, con un enfoque en productos de datos. Será responsable de trabajar directamente con clientes de diversas organizaciones, posiblemente incluidas aquellas que participan en competiciones destacadas como LaLiga española, la Ligue 1 francesa, la Premier League inglesa y otras. Como equipo, nuestro objetivo es comprender los puntos problemáticos de nuestros clientes y ayudarles a aprovechar al máximo nuestras soluciones. **Ubicación** Para este puesto, actualmente estamos considerando candidatos que residan a una distancia razonable para desplazarse hasta nuestra oficina en Londres/Barcelona, y que estén disponibles para trabajar en dicha oficina al menos tres días por semana. **Requisitos imprescindibles** * **Competencia en datos**. Conocimientos sólidos en Python o R para programación, y habilidades avanzadas en SQL para limpieza y manipulación de datos. * **Comunicador centrado en el cliente**. Ya sea mediante conferencias de video o correos electrónicos, interactúa con confianza con los usuarios, escucha con empatía y explica las soluciones de forma clara, manteniendo siempre un trato humano. * **Resolutor de problemas**. Aborda los desafíos desde la perspectiva del cliente, resuelve eficientemente los problemas técnicos y asume la responsabilidad de ofrecer un soporte fiable y transformador. * **Trabajador en equipo**. Se desenvuelve excelentemente en entornos dinámicos, mantiene flexibilidad respecto a horarios y canales de comunicación, y colabora activamente con los equipos de producto para defender las necesidades de los clientes y compartir conocimientos. * **Multilingüe**. Habla inglés y al menos otro idioma europeo con fluidez. **Requisitos deseables** * **Certificado**. Posee formación académica o certificación en análisis de datos o big data aplicado al deporte. * **Experto en análisis deportivo**. Combina experiencia en aprendizaje automático y métodos estadísticos avanzados, trabajo práctico con conjuntos de datos deportivos de proveedores como StatsBomb, y capacidad para transformar conocimientos en visualizaciones claras mediante herramientas como Tableau o Power BI. * **Conocedor de vídeo**. Tiene experiencia práctica con herramientas de análisis de vídeo como Sportscode, Wyscout, Mediacoach o plataformas similares. * **Experiencia en soporte técnico**. Al ser el primer punto de contacto de nuestros usuarios, constituye una ventaja haber desempeñado anteriormente un rol en el que respondiera llamadas y correos electrónicos que abarcaban desde preguntas básicas sobre cómo hacer algo hasta resolución de problemas técnicos. **Remuneración** El rango salarial base para este puesto se muestra a continuación: **los salarios iniciales suelen situarse aproximadamente en la mitad de dicho rango.** Las decisiones sobre remuneración se basan en la experiencia, las habilidades y la formación del candidato, conforme a nuestras prácticas internas de equidad salarial. Rango salarial base €29\.000 \- €37\.000 EUR **Inclusión en Hudl** **Política de privacidad**