Resumen: Únase a Zenzorrito Tecnologías SL como Especialista en Implementación para liderar la incorporación de clientes, optimizar soluciones y garantizar la adopción exitosa de nuestra plataforma de enrutamiento. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos de incorporación e implementación para el éxito del cliente 2. Colaborar con el equipo de ingeniería para mejorar herramientas y procesos 3. Centrarse en la experiencia del cliente y su éxito a largo plazo Zenzorrito Tecnologías SL es una empresa dinámica ubicada en Granada, parte de Badger Maps Inc. Badger Maps es una empresa autofinanciada que desarrolla software de planificación de rutas para vendedores externos, mejorando notablemente las operaciones mediante la optimización de rutas, la programación inteligente, la integración con CRM y otras funciones interesantes. Buscamos un **Especialista en Implementación** para unirse a nuestro equipo y ayudar a los clientes a adoptar con éxito nuestra plataforma de enrutamiento y obtener valor de ella. En este puesto, liderará los proyectos de incorporación e implementación y trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus flujos de trabajo y configurar soluciones adaptadas a sus necesidades. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave para impulsar la satisfacción, la adopción y el éxito a largo plazo de los clientes, asegurando que cada implementación se entregue de forma eficiente, precisa y con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente. ### **Qué puede esperar:** * Ayudar a los clientes a identificar sus necesidades y definir su configuración deseada de integración * Conectar Badger con los CRM de nuestros clientes * Asistir con las integraciones actuales de CRM * Gestionar la comunicación y las expectativas entre los clientes y el equipo de ingeniería durante el proceso de configuración de la integración * Colaborar con Ingeniería y Éxito del Cliente para mejorar nuestras herramientas y procesos ### **Qué buscamos:** * 1 año o más de experiencia en roles orientados al cliente en un entorno de habla inglesa, ya sea por teléfono o presencialmente. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés * Conocimientos prácticos de plataformas CRM como HubSpot, Salesforce u otros sistemas similares * Alta capacidad de autonomía, orientación al detalle y al proceso, con sólidas habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas simultáneamente * Capacidad de adaptación y disposición para aprender nuevos sistemas CRM y ajustarse a procesos y flujos de trabajo en constante evolución * Disponibilidad para trabajar de 11:30 a 19:30 CET ### **Deseable:** * Experiencia en integraciones de API o sistemas * Conocimiento de Jira/Atlassian, JavaScript personalizado, JSON y tecnologías como APIs o FTP ### **Qué ofrecemos a cambio:** * Horario flexible * Modalidad híbrida de trabajo: 2 días desde casa y 3 días en la oficina * Beneficios: Seguro médico privado, programa de beneficios Cobee, días adicionales por antigüedad, permiso sabático y días de ausencia remunerada para actividades de voluntariado a favor de la causa de su elección * Desarrollo personal: Subvención para libros y cursos + subvención independiente para clases de español/inglés