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Resumen: Buscamos un/a Director/a de Recepción para liderar y supervisar todas las operaciones de la Recepción, garantizando la máxima satisfacción de los huéspedes y ofreciendo experiencias personalizadas en un hotel de lujo único. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a una marca prestigiosa conocida por sus hoteles únicos y con personalidad. 2. Formar parte del ecosistema de Marriott International con desarrollo profesional. 3. Trabajar en un entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor. **Información adicional** **Número de puesto**26028125 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Hotel Palacio del Carmen Autograph Collection, Oblatas, s/n, Santiago de Compostela, España, España, 15703 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto**Gestión **Información adicional:** Este hotel es propiedad y está gestionado por un franquiciado independiente, ACHM Spain Management, S.L. El franquiciado es una empresa distinta y un empleador independiente de Marriott International, Inc. El franquiciado controla exclusivamente todos los aspectos de las políticas y prácticas laborales del hotel, incluidas la contratación, el despido, la disciplina, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y todas las demás condiciones y términos de empleo. Si acepta un puesto en este hotel, será empleado/a del franquiciado y no de Marriott International, Inc. Buscamos un/a Director/a de Recepción para incorporarse al Hotel Palacio del Carmen, Autograph Collection, parte de Autograph Collection: la prestigiosa marca de Marriott International reconocida por su colección selecta de hoteles únicos, distinguidos por su personalidad, diseño y carácter. Cada establecimiento ofrece experiencias excepcionales y memorables acordes con las expectativas de los viajeros más exigentes. Principales responsabilidades Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones de la Recepción: registro de entrada, registro de salida, gestión de reservas, servicio al huésped y control de los estándares de servicio. Gestionar y desarrollar al equipo de Recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del rendimiento y comunicación interna. Garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes anticipando sus necesidades, resolviendo incidencias y ofreciendo una experiencia personalizada conforme a los estándares de Autograph Collection. Supervisar los procesos administrativos dentro del departamento: facturación, cierres diarios, control de pagos, auditoría nocturna, informes diarios y cumplimiento de los procedimientos internos y de la marca. Colaborar transversalmente con los departamentos de Limpieza, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas (F\u0026B) y Relaciones con los Huéspedes para asegurar una coordinación fluida del servicio. Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora. Asegurar la correcta implementación de las políticas de calidad, seguridad y protección de datos. Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas para potenciar tanto la experiencia del huésped como la eficiencia departamental. Experiencia mínima de 3 a 5 años en Recepción, con al menos 1 a 2 años en un puesto de supervisión o gestión intermedia (preferiblemente en hoteles de 5 estrellas o de lujo). Título universitario en Turismo, Gestión Hotelera o campo relacionado. Dominio fluido del inglés es imprescindible; conocimientos adicionales de otros idiomas son un valor añadido. Conocimiento avanzado de sistemas PMS hoteleros (Opera preferiblemente), con sólidos conocimientos de procedimientos de facturación y auditoría. Fuerte orientación al cliente, habilidades de liderazgo, excelentes capacidades comunicativas, mentalidad resolutiva y sólidas habilidades organizativas. Experiencia previa en Marriott es muy valorada. Actitud proactiva, atención al detalle y firme compromiso con la excelencia. La oportunidad de formar parte del ecosistema de Marriott International y beneficiarse de descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes. Incorporarse a un hotel con una identidad fuerte y distintiva. Un entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor. Estabilidad laboral y reales oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Un equipo profesional cohesionado y plenamente comprometido con la excelencia. *Esta empresa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades.* frnch1 Autograph Collection es una colección en crecimiento de hoteles independientes de cuatro y cinco estrellas, cada uno de los cuales ofrece experiencias únicas y memorables. Cada hotel se selecciona cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter audaz y capacidad para ofrecer al viajero actual una variedad de experiencias únicas adaptadas a su estilo y espíritu aventurero. Todos los hoteles de Autograph Collection buscan atraer al «Individualista», el consumidor objetivo de la marca. El «Individualista» es alguien que utiliza los viajes como una oportunidad para enriquecer su propia narrativa personal: en esencia, selecciona nuestros hoteles de forma deliberada, ya sea para viajes personales o corporativos, porque representan mucho más que un simple lugar para descansar. Al unirse a Autograph Collection, usted se incorpora a un portafolio de marcas perteneciente a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
