Atención al cliente para e-commerce

Descripción

**Sobre nosotros** En **Miroytengo.es** somos una tienda online especializada en muebles modernos, funcionales y a precios accesibles. Ofrecemos soluciones de mobiliario para todas las estancias del hogar —desde dormitorios y salones hasta cocinas y oficinas— combinando estilo, practicidad y una excelente relación calidad\-precio. Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra online sencilla, rápida y segura, acompañada de un servicio de atención al cliente cercano y resolutivo. **Descripción del puesto** Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona **proactiva, empática y con vocación de servicio** para el departamento de **Atención al Cliente** durante los meses de verano. El objetivo principal será garantizar una experiencia positiva para cada cliente, resolviendo sus dudas y acompañándolos en todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta la entrega del pedido. **Funciones principales** * Atender consultas y reclamaciones a través de correo electrónico, chat online y teléfono. * Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o productos. * Ofrecer información clara y precisa sobre los artículos y servicios de la tienda online. * Coordinarse con los departamentos de logística, agencias de transporte y administración para la resolución eficiente de casos. * Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema interno. * Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. **Requisitos** * Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e\-commerce o entorno digital. * Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, correo electrónico, hojas de cálculo, etc.). * Habilidades comunicativas orales y escritas. * Capacidad para trabajar en equipo. * Actitud positiva, organizada y orientada a la satisfacción del cliente. **Valorable:** * Conocimientos básicos de gestión de pedidos online o plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano, Miravia, etc.). * Experiencia en el sector del mueble o decoración. **Ofrecemos** * Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento. * Formación inicial a cargo de la empresa. * Jornada completa (de lunes a viernes). * Buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo profesional. **Modalidad:** Presencial **Tipo de contrato:** Jornada completa Sueldo: 17\.000,00€\-19\.000,00€ al mes Ubicación del trabajo: Empleo presencial