**Puesto:** **Ubicación:** España \- Remoto **Únete a un viaje lleno de posibilidades** En Strada, la posibilidad no es solo una promesa, es la base de todo lo que hacemos. Creemos en desbloquear el potencial de cada colega, creando un camino de crecimiento, descubrimiento e impacto. Con el apoyo, los recursos y las oportunidades que ofrecemos, construirás un futuro satisfactorio: trabajando en proyectos significativos que abarcan industrias y regiones, contribuyendo a resultados que importan. Strada es líder en personas, nómina y tecnología, simplificando la gestión de la fuerza laboral internacional. Operando en más de 180 países, diseñamos y entregamos soluciones centradas en las personas impulsadas por tecnología basada en la nube, ayudando a las organizaciones a crecer y permitiendo que las fuerzas laborales rindan al máximo. Más información en www.stradaglobal.com **Función** El Coordinador de Clúster de Strada – SAP Time es responsable de supervisar la coordinación y entrega de Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS) para soluciones SAP Time en un clúster definido de países o unidades comerciales. Este puesto garantiza una comunicación fluida entre las partes interesadas, la resolución oportuna de incidentes y solicitudes de servicio, y la mejora continua de los procesos de SAP Time alineados con las necesidades del negocio. ### **Principales Responsabilidades:** * Actuar como punto de contacto principal para la coordinación de AMS de SAP Time dentro del clúster asignado. * Garantizar la resolución oportuna y efectiva de incidentes, solicitudes de servicio y solicitudes de cambio. * Colaborar con equipos globales y locales para alinear prioridades, escalaciones y expectativas de entrega de servicios. * Monitorear métricas de rendimiento del servicio e impulsar iniciativas de mejora continua. * Coordinar con equipos funcionales y técnicos para asegurar la estabilidad del sistema y el cumplimiento de los SLA. * Apoyar actividades de pruebas, despliegue y post\-implementación para mejoras u operaciones de SAP Time. * Facilitar reuniones periódicas de estado e informes con las partes interesadas. * Mantener documentación relacionada con procesos, configuraciones y procedimientos de soporte. ### **Requisitos Obligatorios:** * Título universitario en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o campo relacionado. * Experiencia demostrada en soporte del módulo SAP Time (PT) o funciones de coordinación. * Sólido conocimiento de los procesos y las integraciones de SAP HCM Time Management. * Experiencia en entornos de AMS o entrega de servicios de TI. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. * Fuertes capacidades organizativas y de resolución de problemas. * Dominio del **inglés**; otros idiomas son un plus. ### **Requisitos Deseables:** * Experiencia trabajando en entornos globales o regionales de soporte SAP. * Conocimiento de los procesos y herramientas ITIL (por ejemplo, ServiceNow, Remedy). * Experiencia en coordinación o gestión de proyectos. **En Strada, nuestros valores guían todo lo que hacemos:** * **Anticiparnos a las Necesidades del Cliente** – Estamos por delante de las tendencias para que nuestros clientes puedan crecer y tener éxito. * **Hacernos Responsables del Resultado** – Asumimos la responsabilidad de ofrecer excelencia y asegurarnos de que las cosas se hagan correctamente. * **Desafiarnos a Trabajar de Forma Más Inteligente** – Avanzamos más rápido que el mundo que nos rodea para impulsar el cambio y lograr más. * **Empoderarnos Mutuamente para Resolver Problemas** – Enfrentamos los retos directamente, hacemos preguntas difíciles y colaboramos para encontrar las mejores soluciones. * **Cuidar Nuestro Trabajo** – Entendemos que lo que hacemos impacta a millones, y tenemos la responsabilidad de hacerlo bien. **Beneficios** En Strada, apoyamos tu bienestar integral: ofrecemos una variedad de beneficios para tu salud, bienestar, finanzas y futuro. Estos incluyen cobertura médica, programas de bienestar, permisos pagados (vacaciones, enfermedad, parental), planes de jubilación, oportunidades de aprendizaje y más. Todas las ofertas están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones de antecedentes, cuando lo permita la ley y sea apropiado para el puesto. Estas pueden incluir verificación de identidad, educación, empleo y, en algunos casos, historial penal, revisiones contra listas globales de vigilancia, informes crediticios y/o pruebas de drogas. Se te informará sobre las verificaciones específicas aplicables a tu puesto y ubicación durante el proceso de reclutamiento. **Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión** Strada se dedica a fomentar un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan valorados y apoyados. Creemos que aceptar las diferencias fortalece nuestros equipos e impulsa la innovación y el éxito. **Declaración de Política de Diversidad** Strada es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y prohíbe la discriminación basada en características legalmente protegidas. Proporcionamos adaptaciones razonables para discapacidades y prácticas religiosas. Los solicitantes pueden solicitar una adaptación razonable contactando a su reclutador. **Autorización para trabajar en el País de Contratación** Para ser considerado, debes contar con autorización actual y futura para trabajar en el país donde estás solicitando, sin necesidad de patrocinio de visa por parte de Strada. Ten en cuenta: Esta descripción del puesto no limita el derecho de Strada a asignar o reasignar responsabilidades, incluyendo a subsidiarias, socios o compradores futuros de negocios. \#LI\-Remote Te ofrecemos un paquete competitivo de recompensas totales, educación continua \& formación, y enormes posibilidades en una organización mundial en crecimiento. **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:** Nada en esta descripción del puesto restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades de este puesto a otras entidades; incluyendo pero no limitado a subsidiarias, socios o compradores de unidades de negocio de Strada. .