Técnico/a de Soporte N1

Descripción

**Agente de Soporte N1 UK** ###### **¿Te gustaría formar parte de una compañía tecnológica líder en el sector de la automoción y desarrollar tu carrera en atención al cliente y soporte técnico internacional? ¿Buscas una oportunidad estable donde poner en práctica tus conocimientos técnicos e idiomas? Si es así, esta oferta te interesa.** **Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:** * **Modalidad híbrida:** combinamos trabajo remoto y presencial para favorecer la flexibilidad y la colaboración entre equipos. * **Entorno internacional:** trabajarás dando soporte a clientes y usuarios del mercado británico en un entorno multicultural. * **Equipo:** formarás parte de un equipo profesional con gran experiencia y vocación de servicio. * **Desarrollo profesional:** tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa tecnológica referente en el sector. * **Proyecto estable:** participarás en un servicio clave para nuestros clientes y usuarios. * **Innovación:** trabajarás con herramientas y soluciones digitales especializadas para la industria de la automoción. * **Buen ambiente:** apostamos por la colaboración, el respeto y el trabajo en equipo. **¿Suena a un sitio en el que te gustaría estar?** Te unirás como **Agente de Soporte N1 UK**, y tu misión principal será ofrecer soporte de primer nivel y atención al cliente a nuestros clientes y usuarios en Reino Unido, garantizando una experiencia de servicio excelente y resolviendo incidencias relacionadas con los productos y servicios de GT Motive. ### **¿Qué harás?** * Proporcionar soporte de primer nivel sobre los productos y servicios de GT Motive. * Dar soporte funcional a la herramienta SIMS LP UK. * Atender consultas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat web. * Gestionar el aprovisionamiento y creación de cuentas web. * Registrar y realizar seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing. * Realizar tareas de back\-office dando soporte a diferentes áreas de la compañía cuando sea necesario. ### **¿Qué esperamos de ti?** * CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes o CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red. * Para perfiles sin la formación indicada, se requiere al menos 1 año de experiencia en puestos similares de soporte técnico, helpdesk o call center. * Inglés nativo (imprescindible). * Español nativo (imprescindible). * Alemán nivel C2 será altamente valorado. * Experiencia con herramientas CRM. * Experiencia con herramientas de ticketing. * Experiencia en entornos de atención al cliente o call center. ### **En GT Motive apostamos por las personas que:** * Se comunican de manera efectiva. * Están orientadas al cliente y a los resultados. * Son responsables y comprometidas. * Se adaptan con facilidad a entornos cambiantes. * Mantienen una alta orientación a la calidad. * Son proactivas y resolutivas. * Gestionan adecuadamente situaciones de presión. * Demuestran empatía, escucha activa y atención al detalle. * Poseen capacidad analítica para la resolución de incidencias. **¿Ves muchas similitudes con tu perfil? ¡Entonces estamos deseando conocerte!** **¡GT Motive es tu sitio!** Porque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS dentro de la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y formamos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd\-Allianz. Contamos con una sólida trayectoria y seguimos creciendo. Apostamos por proyectos a largo plazo, el compromiso de las personas y una cultura basada en la colaboración, la confianza y el equilibrio entre la vida profesional y personal.