Únete a Zenova como Customer Service Agent En Zenova estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all\-in\-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG. Contamos con un producto ya validado en el mercado, clientes de primer nivel y una hoja de ruta ambiciosa. Buscamos personas con vocación de servicio y ganas de generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes y en la digitalización del sector Real Estate. Estamos incorporando un/a Customer Service Agent con orientación al cliente, capacidad de organización y atención al detalle. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias tanto de cliente final como de cuentas del sector inmobiliario, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades * Atender y gestionar incidencias y solicitudes de clientes finales y cuentas B2B del sector inmobiliario. * Gestionar tickets a través de HubSpot, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados. * Actuar como punto de contacto para clientes, ofreciendo una atención cercana, clara y orientada a la solución. * Analizar las incidencias recibidas y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente. * Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su correcta resolución. * Coordinarte con los equipos de operaciones, producto y tecnología para resolver incidencias de forma eficaz. Qué buscamos * Experiencia previa en atención al cliente, customer service o soporte (B2C y/o B2B). * Clara orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas. * Buenas capacidades de comunicación escrita y verbal. * Persona organizada, proactiva y capaz de gestionar varias incidencias a la vez. * Comodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de tickets. **Valorable:** * Experiencia trabajando con HubSpot u otras herramientas de CRM/ticketing. * Experiencia en entornos SaaS, PropTech o Real Estate Tech. * Haber trabajado con cuentas B2B. ¿Por qué unirte a Zenova? * Modelo de trabajo híbrido (3 días en oficina \+ 2 días en remoto). * Retribución flexible y seguro médico privado. * Payflow: salario bajo demanda. * 25 días de vacaciones \+ jornada reducida en verano. * Plataforma de beneficios culturales. * Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento rápido. Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una scale\-up ambiciosa y con propósito, nos encantará conocerte.