Redactor de contenidos para el Centro de ayuda (Contrato)

Descripción

Descripción **Nota importante:** Se trata de una asignación por contrato de 9 semanas Sobre el Grupo Hospitality Tech Imagínese trabajar en un entorno que se sienta como la mejor cena que haya tenido jamás: dinámico, humano y basado en la pasión. Hospitality Tech Group combina las fortalezas de Zenchef y CoverManager —dos líderes complementarios que se unen como un único equipo global independiente de tecnología para la hostelería—. Operamos a través de Zenchef en Francia, Benelux y DACH, y a través de CoverManager en la península ibérica, Italia y LATAM. Acercamos a los restaurantes y a sus clientes mediante la tecnología, y nuestro corazón late al ritmo de la hospitalidad. Porque el progreso es nuestra brújula, y siempre avanzamos juntos. ¿Tiene hambre? ¡Tome asiento! —especialmente si su actividad favorita es salir a cenar. **Nuestros valores:** **Hospitalidad en el corazón:** Somos expertos en hostelería que aportamos atención genuina y profundos conocimientos del sector en todo lo que hacemos —tanto para nuestros clientes como entre nosotros mismos. **Mejores juntos:** Ponemos a las personas en primer lugar y logramos el éxito como un equipo unificado —apoyándonos mutuamente, aprendiendo unos de otros y mejorando continuamente mediante el conocimiento compartido y la retroalimentación. **Progreso antes que perfección:** Aceptamos el poder del progreso. Valoramos y priorizamos la acción frente al idealismo para desbloquear todo nuestro potencial y alcanzar resultados extraordinarios. Hospitalidad en el corazón — Su propósito Buscamos un redactor freelance / especialista en contenidos para encargarse de la actualización de aproximadamente 100 artículos del Centro de ayuda, trabajando directamente con el equipo de Contenidos. Tenga en cuenta que los artículos están escritos en inglés por defecto y luego se traducen automáticamente. Mejores juntos — Su equipo Este puesto forma parte del equipo de habilitación para la hostelería, depende directamente del gestor de contenidos para clientes y colabora transversalmente con los equipos de Producto/PM y Formación. Progreso antes que perfección — Lo que hará Revisión y edición de artículos Verificación de la exactitud del contenido frente a la interfaz actual y la futura (Nueva UX) Corrección del contenido Armonización del tono y el vocabulario con las pautas editoriales existentes Traducción de los artículos mediante herramientas automatizadas y/o IA Creación de contenido en vídeo Grabación de breves vídeos tutoriales (capturas de pantalla comentadas o grabaciones de pantalla) Edición básica e integración en los artículos correspondientes Formato breve e instructivo, alineado con los recorridos del usuario Mejora de la presentación de los artículos Aplicación de formato a los artículos (encabezados, estructura, tabla de contenidos, colores) Aplicación de plantillas y pautas de marca existentes (plantilla HTML de Zendesk ya establecida) Comprobación del renderizado Creación de artículos que faltan Identificación y redacción de artículos ausentes pero necesarios para una cobertura completa del producto Adecuación a la estructura y al tono de los artículos existentes Otras tareas de verificación/corrección Cualquier tarea relacionada de verificación, corrección o actualización de artículos del Centro de ayuda en las distintas marcas del grupo (más allá del alcance principal, según las necesidades identificadas durante la misión) Entregables esperados Artículos revisados, corregidos y actualizados Vídeos tutoriales breves integrados en los artículos correspondientes Artículos faltantes identificados y redactados Un Centro de ayuda listo y coherente para el lanzamiento de la Nueva UX Requisitos Su ingrediente secreto — Lo que aportará Formará parte de nuestro equipo si su corazón late al ritmo de la hospitalidad. Si es generoso al ayudar y honesto al dar retroalimentación. Si su mente se ilumina con nuevos conocimientos y avanza con impulso. ¿Es usted ese amigo que reserva la cena y elige el vino? Entonces está en casa con nosotros. Además, también aporta: Un excelente dominio del inglés Capacidad de redacción (ortografía, sintaxis, claridad) Experiencia en la redacción o gestión de un Centro de ayuda / documentación para usuarios Conocimientos prácticos de herramientas de redacción (Zendesk), herramientas de IA (Claude, ChatGPT) y HTML básico Habilidades en la creación sencilla de vídeos (Guidde, ScribeHow) Atención al detalle, autonomía y capacidad para cumplir plazos ajustados **Un valor añadido:** conocimientos del sector de la restauración / reservas online, o experiencia en un entorno SaaS