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Resumen: Este puesto implica liderar y mentorear un equipo de ingeniería, impulsar la entrega y dar forma a las operaciones de ingeniería en una empresa de viajes impulsada por IA en rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de dar forma a las operaciones de ingeniería y ascender a Director de Ingeniería. 2. Trabajar en productos de IA de vanguardia que reconstruyen las operaciones de viajes mediante IA agente. 3. Unirse a un equipo pequeño, experimentado y global, con humildad y altos estándares. **Director de Ingeniería** ======================= **Ubicación:** Barcelona, España \+ viajes ocasionales **Equipo:** Ingeniería **Tipo:** Jornada completa **Rinde cuentas a:** CTO **Acerca de Acai Travel** --------------------- Acai Travel está reconstruyendo los cimientos de las operaciones de viajes mediante IA agente. Desarrollamos la capa de servicio posterior a la reserva —reglas tarifarias, cambios de horario, IRROPS, reembolsos, exenciones y comunicaciones con los viajeros— que actualmente sigue funcionando en centros de llamadas gestionados por miles de agentes en las aerolíneas, OTAs y TMCs más grandes del mundo. Nuestro producto transforma esos flujos de trabajo en APIs, permitiendo a nuestros clientes operar con mayor rapidez, eficiencia y una experiencia fundamentalmente mejor para los viajeros. Contamos con el respaldo de Nauta Capital, Amadeus Ventures y Draper (recaudamos 5 millones de dólares y próximamente cerraremos una ronda Serie A), con \~20 clientes empresariales, entre ellos Direct Travel, TravelPerk, Kiwi.com, Etraveli, Altour, Internova y Lufthansa City Center. Nuestros fundadores anteriormente crearon y vendieron 30SecondsToFly a American Express Global Business Travel. Somos un equipo pequeño y global con presencia en Nueva York, Barcelona y Pune. Valoramos un enfoque sin ego para la resolución de problemas, una profunda curiosidad técnica y una actitud de "aceptación" ante cualquier situación: consideramos los problemas difíciles como la parte más interesante del trabajo. Explora nuestro trabajo en www.acaitravel.com. **Acerca del puesto** ------------------ Estamos contratando a un Director de Ingeniería para colaborar con nuestro Líder de Producto en impulsar al equipo de ingeniería hacia la entrega. Este es el puesto adecuado para un gestor experimentado que busque una trayectoria clara hacia el cargo de Director de Ingeniería —en una empresa lo suficientemente pequeña como para que usted dé forma a cómo opera la ingeniería aquí, y lo suficientemente dinámica como para que el siguiente paso sea real. Acai se basa en dos productos que funcionan conjuntamente. **Agente de Viajes IA** analiza un PNR, aplica las políticas de aerolíneas y agencias, y ejecuta el cambio real en el GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) —encadenando habilidades componibles como análisis de reglas tarifarias, ejecución de intercambios y reembolsos, y comunicaciones con los viajeros dentro de una sola conversación. **Supervisor IA** supervisa cada caso en tiempo real a lo largo de toda la operación, clasifica la intención y el sentimiento, y enruta el trabajo entre agentes humanos e IA —alimentando un panel operativo que brinda visibilidad de extremo a extremo a los directores de operaciones. La plataforma se despliega de tres formas: integrada dentro del canal omnicanal o CRM existente del cliente (Zendesk, Genesys, NICE, Salesforce, Front, Outlook), como aplicación independiente para ejecuciones complejas, o como API componible para clientes que gestionan su propia pila de agentes. Actualmente, la plataforma cubre el servicio posterior a la reserva —cambios de horario, cancelaciones, intercambios, interrupciones y consultas generales— para TMCs, OTAs y aerolíneas empresariales, con la fase previa a la reserva en la hoja de ruta inmediata. Usted será responsable del día a día del equipo, del ritmo de entrega y de las prácticas que nos permitirán escalar desde \~10 ingenieros hoy hasta 30\+ en los próximos 12–18 meses. Lo hará como jugador-entrenador —lo suficientemente cercano al código como para colaborar en problemas complejos y revisar PR críticos, con un enfoque claro en el crecimiento del equipo que nos llevará allí. **Lo que hará** ------------------ * **Colaborar con nuestro Líder de Producto para impulsar la entrega.** Entre los dos son responsables de que el equipo cumpla sus compromisos. Usted se encarga de las personas, del ritmo operativo y del ritmo de entrega; juntos hacen funcionar la función de ingeniería. * **Liderar y desarrollar al equipo.** Gestionar y mentorear al equipo de ingeniería en Barcelona y Pune (\~10 personas actualmente, 30\+ en los próximos 12–18 meses). Realizar reuniones individuales, evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional y contratación. Establecer los criterios para quienes se unan al equipo. * **Mantenerse técnico.** Revisar diseños críticos, depurar incidencias en producción y colaborar con ingenieros cuando el problema sea lo suficientemente complejo como para requerirlo. No ha dejado de ser ingeniero —ha optado por no convertirse en un cuello de botella. * **Construir el sistema operativo del equipo.** Cadencia de sprints, revisiones de código, despliegues, guardias, respuesta ante incidencias y disciplina de evaluación/regresión para nuestros sistemas LLM —establecer las prácticas que permitan escalar a Acai desde 16 personas hasta una organización real de ingeniería. * **Colaborar con otros departamentos de la empresa.** Coordinación estrecha con Pavel (CTO), Producto y Éxito del Cliente. Usted asumirá la responsabilidad técnica en decisiones clave con clientes y arquitectura, sin asumir el alcance ejecutivo externo —ese no es el propósito de este puesto. **Qué buscamos** -------------------------- * **5\+ años de experiencia en ingeniería y 2\+ años gestionando ingenieros.** Ha liderado al menos un equipo a través de ciclos reales de lanzamiento, contratación y evaluación de desempeño. * **Profundidad técnica práctica.** Sigue siendo capaz de escribir código productivo, razonar sobre sistemas distribuidos y liderar una revisión de arquitectura. * **Experiencia práctica con LLM / agentes en producción.** Ha lanzado sistemas agentes, RAG o flujos de trabajo impulsados por LLM a usuarios reales —y comprende la diferencia entre una demostración y un sistema en producción (evaluaciones, latencia, costos, regresiones de prompts, observabilidad, economía del costo por tarea). * **Instinto sólido de entrega.** Optimiza para el lanzamiento, no para el proceso. Sabe cuándo añadir estructura y cuándo eliminarla. Se le puede confiar un roadmap y un plazo. * **Comunicación escrita y verbal excelente.** Puede redactar documentos técnicos, análisis de causas raíz orientados al cliente y criterios de contratación con igual precisión. * **Capacidad para manejar la ambigüedad.** Acai está en etapa Serie A. Los roadmaps cambian, los clientes modifican requisitos y rara vez existe una única respuesta correcta. Esto lo motiva. * **Enfoque prioritario en el equipo.** Le importa más el desarrollo de los ingenieros que el título que aparece en su perfil de LinkedIn. * **Experiencia con AWS Bedrock, APIs de Anthropic / OpenAI, MCP o infraestructura comparable de agentes.** * **Antecedentes en SaaS multiusuario para clientes empresariales.** * **Nivel nativo o equivalente en inglés.** **Deseable** ---------------- * Experiencia en el sector de viajes * Conocimiento de sistemas GDS / NDC / PSS (Sabre, Amadeus, Travelport, Altéa, Navitaire) **Por qué unirse a Acai** ----------------- * **Una categoría real.** El servicio de viajes es un problema operativo de varios miles de millones de dólares que la IA está especialmente bien posicionada para resolver. Estamos en una fase temprana, y los clientes ya son reales. * **Clientes desde el primer día.** \~20 clientes empresariales, incluidas algunas de las TMCs y OTAs más grandes del mundo. Su código entra en producción a gran escala. * **Fundadores con experiencia previa.** Nuestro equipo ya ha construido y vendido empresas en este ámbito, contando con la red y el criterio que ello conlleva. * **Una trayectoria clara.** Contratamos a un Director de Ingeniería con la expectativa explícita de que la persona adecuada asuma el cargo de Director de Ingeniería conforme el equipo crezca. Participación accionarial significativa acorde. * **Un equipo que toma en serio tanto el trabajo como a sus miembros.** Pequeño, experimentado y global. Humildad, altos estándares y una cultura que prioriza el crecimiento personal, no solo el profesional. *Damoss la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes, siempre que posean las competencias requeridas. Hablamos 13 idiomas, representamos 9 nacionalidades y diversas religiones: somos un equipo global diverso por naturaleza, no por diseño artificial.* Rango de remuneración: €60K \- €75K
