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Resumen: Únete al equipo internacional de Soporte al Cliente de SumUp como la voz de los comerciantes de habla inglesa, empoderando a las pequeñas empresas y generando un impacto real en el sector fintech. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar habilidades en fintech y experiencia del cliente 2. Ser el primer punto de contacto para comerciantes del Reino Unido con empatía 3. Colaborar con equipos internos para lograr resoluciones ágiles ### Agente de Soporte al Cliente — Mercado de habla inglesa Ubicación: Presencial en nuestra dinámica sede central de Barcelona Se abre en una nueva ventana En SumUp, nuestra misión es empoderar a las pequeñas empresas de todo el mundo: ayudándolas a cobrar, gestionar sus negocios y prosperar. Creemos que cualquiera debería poder construir un negocio que le apasione, y creamos herramientas sencillas e intuitivas que hacen esto posible. Como parte de nuestro equipo internacional de Soporte al Cliente, serás la voz de SumUp para nuestros comerciantes de habla inglesa, ayudando a los emprendedores a resolver problemas, hacer crecer sus negocios y facilitarles la vida cada día. Esto va mucho más allá de un rol de soporte: es una oportunidad para generar un impacto real, desarrollar tus habilidades en fintech y experiencia del cliente, y crecer dentro de una de las empresas tecnológicas más dinámicas de Europa. ### Lo que harás * Ser el primer punto de contacto para nuestros comerciantes del Reino Unido: ayudándolos a tener éxito con empatía, paciencia y una mentalidad orientada a la resolución de problemas. * Gestionar, priorizar y resolver eficientemente las solicitudes de los clientes mediante llamadas, correos electrónicos y chats. * Brindar una experiencia del cliente de primera categoría en una amplia gama de temas (banca, facturación, CNP, entre otros). * Colaborar estrechamente con equipos internos para garantizar resoluciones ágiles y una mejora continua de los procesos. * Aprender constantemente sobre nuestros productos y servicios para ofrecer un soporte preciso y actualizado. ### Triunfarás en este puesto si... * Eres nativo/a de inglés: la comunicación es tu superpoder. * Te apasiona ayudar a las personas y resolver problemas. * Eres curioso/a y deseoso/a de aprender: ya sea sobre nuevas herramientas, tendencias fintech o estrategias de compromiso con el cliente. * Te sientes cómodo/a trabajando en un entorno internacional y acelerado, donde cada día trae algo nuevo. * Estás entusiasmado/a por unirte a una cultura centrada en la oficina en Barcelona, donde la colaboración y el crecimiento van de la mano. * Eres flexible con un horario rotativo y abierto a nuevos desafíos. ### ¿Por qué deberías unirte a SumUp? En SumUp formarás parte de una empresa que crece rápidamente —y tú también lo harás. Te proporcionaremos las herramientas, la formación y la comunidad necesarias para construir tu carrera en tecnología y experiencia del cliente desde el primer día. Esto es lo que ofrecemos: * Trabajar con talentosos miembros de SumUp de todo el mundo en productos fintech utilizados por millones de empresas a nivel global. * Un presupuesto anual dedicado de €2.000 para aprendizaje y desarrollo: invierte en cursos, conferencias o certificaciones que te entusiasmen. * Una cultura que celebra la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia: queremos que seas tú mismo/a en el trabajo. * Vales para comidas y beneficios adicionales que facilitan tu vida cotidiana. * Una licencia sabática de 30 días tras 3 años en SumUp: tiempo para recargar energías, viajar o perseguir un objetivo personal. * Bonos por referencias: ¡trae contigo a grandes profesionales en este viaje! ### ¿Listo/a para generar un impacto? Si buscas un puesto en el que puedas crecer, aprender y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito, ¡nos encantaría conocerte! Únete a nosotros y construyamos juntos el futuro de la fintech. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el corazón de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con la mentalidad de un fundador y una actitud centrada en el equipo, nuestros diversos equipos repartidos por Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los propietarios de pequeñas empresas con los que colaboramos tengan éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades y se enorgullece de contratar una plantilla diversa. SumUp no toma decisiones de contratación ni de empleo sobre la base de raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición protegida por la legislación aplicable o prohibida por la política de la empresa. SumUp también aspira a mantener un entorno laboral saludable y seguro, y prohíbe terminantemente cualquier forma de acoso.* *SumUp no aceptará currículums no solicitados provenientes de ninguna fuente distinta del propio candidato.* Consejo para la solicitud de empleo Reconocemos que los candidatos suelen sentir que deben cumplir el 100 % de los requisitos del puesto para presentar su solicitud. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples todos los criterios, ¡también está bien!, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.
