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Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista para unirse a SmartRental, gestionando la atención al cliente, registros, reservas y pagos, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y cálida bienvenida a los huéspedes. 2. Gestión eficiente de check-in, check-out y reservas. 3. Oportunidad de desarrollo profesional en empresa en expansión. **¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!** SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Atención al cliente: Ser la primera cara que los huéspedes ven al llegar al establecimiento y proporcionarles una cálida bienvenida. Responder preguntas, proporcionar información sobre el establecimiento y sus servicios, y ofrecer asistencia para satisfacer las necesidades de los huéspedes. * Registro de huéspedes: Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes, asegurándote de que se completen los procedimientos de check\-in y check\-out de manera eficiente y amigable. * Reservas: Ayudar en la gestión de reservas, ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente en la recepción. Esto puede incluir la introducción de reservas en el sistema, confirmación de disponibilidad y asignación de habitaciones. * Manejo de pagos: Procesar pagos de huéspedes, incluidos pagos en efectivo, tarjeta de crédito u otros métodos de pago, y proporcionar recibos según sea necesario. * Información turística: Proporcionar información sobre lugares de interés locales, restaurantes, actividades y eventos para ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su estancia en la zona. * Comunicación interna: Transmitir información relevante a otros departamentos, como housekeeping o mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes. * Manejo de quejas y problemas: Escuchar las preocupaciones de los huéspedes y tratar de resolver cualquier problema que puedan tener de manera rápida y eficiente, o escalarlo al personal adecuado si es necesario. * Mantenimiento del área de recepción: Mantener limpia y ordenada el área de recepción, incluyendo el mostrador de recepción, el vestíbulo y otras áreas públicas adyacentes. * Seguridad: Garantizar la seguridad de los huéspedes y del establecimiento siguiendo los procedimientos de seguridad establecidos, como el control de acceso y la gestión de llaves. **¿Qué buscamos?** * Inglés avanzado * Experiencia previa no requerida * Cursando: Grado o estudios en relación con las funciones * Poder firmar convenio de prácticas con la universidad * ¡Ganas de aprender! **¿Qué ofrecemos?** * Prácticas remuneradas * Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. * Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. * Seguro médico a través de plan de retribución flexible. * ️ 1 día de vacaciones por mes trabajado.