Industria Viajes \& Turismo Categoría Servicios \& Hospitalidad Experiencia Nivel intermedio Las solicitudes se consideran de forma continua **Ubicación:** Las Palmas Visitar sitio web Seguir a Apollo Destination Persona de contacto Mari Yilmaz Mari.Yilmaz@apollo.se Descripción del trabajo Ofrecemos una oportunidad para quienes prosperan en un entorno dinámico y centrado en el cliente, donde su trabajo realmente tiene un impacto. Si usted es organizado, responsable, orientado a soluciones y apasionado por brindar un servicio sobresaliente, este puesto es ideal para usted. Como Representante del Centro de Atención, será una parte fundamental de las operaciones en nuestro centro de atención en el extranjero, brindando un servicio al cliente excepcional tanto en línea como por teléfono, según directrices y procesos establecidos. Se convertirá en un experto en todos los destinos cubiertos por el centro de atención, con conocimientos sobre tradiciones locales, costumbres, religiones y eventos. Su objetivo principal será garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente, calidad y productividad atendiendo sus necesidades y resolviendo sus problemas. Además, trabajará para alcanzar objetivos de ventas promocionando productos y servicios complementarios. Este puesto también implica colaboración regular con partes interesadas en los destinos que atiende, incluidos hoteles, proveedores y otros empleados. Habilidades \& Requisitos **Lo que buscamos:** **Educación:** Educación secundaria superior completada de 3 años **Experiencia laboral:** Experiencia en un centro de llamadas/centro de atención o en un puesto de servicio al cliente **Habilidades técnicas:** Dominio de sistemas informáticos, incluida la suite Microsoft Office **Idiomas:** Fluidez en un idioma nórdico, junto con dominio hablado y escrito del inglés Un sentido natural del servicio es fundamental para este puesto. Como primer punto de contacto para los clientes, responderá a sus preguntas, cumplirá sus deseos y mejorará su experiencia general. Para tener éxito en este puesto, debe poseer excelentes habilidades de comunicación tanto en su idioma nativo como en inglés, con capacidad para expresarse con claridad tanto por escrito como oralmente. Debe ser organizado, detallista y tener buenas habilidades para resolver problemas. Es esencial poder trabajar de forma independiente, además de ser orientado al cliente y con mentalidad comercial. Se considerarán ventajosas las calificaciones académicas, una formación en turismo y la fluidez en un idioma escandinavo adicional. Acerca de la empresa Apollo es uno de los principales operadores turísticos de la región nórdica, con alrededor de un millón de viajeros cada año. Contamos con aproximadamente 200 empleados en nuestras oficinas nórdicas, y durante nuestras temporadas de verano e invierno, el equipo se amplía con entre 100 y 250 empleados temporales. Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de explorar el mundo, ya sea que sueñen con unas vacaciones relajantes en la playa, una semana de entrenamiento energizante en destinos soleados o una emocionante aventura urbana durante un fin de semana. Organizamos vacaciones combinadas, viajes de entrenamiento, cruceros y escapadas urbanas para satisfacer todas las necesidades de viaje. Además, ofrecemos reservas flexibles de vuelos y hoteles para quienes prefieren organizar su propio viaje. Desde 2015, Apollo forma parte de DERTOUR Nordic AB junto con Golf Plaisir y Lime Travel. También pertenecemos al grupo alemán REWE, que emplea a más de 300.000 personas. Nuestra misión es hacer realidad los sueños de vacaciones de nuestros clientes mediante un servicio y experiencias sobresalientes. Para lograr nuestra visión de convertirnos en la opción más atractiva y evidente para las vacaciones en Europa del Norte, siempre estamos buscando empleados motivados e innovadores, ya sea como representante turístico en uno de nuestros destinos o trabajando en la producción y venta de nuestros viajes. Apollo también se esfuerza por promover viajes sostenibles y responsabilidad social a través de asociaciones con organizaciones como SOS Aldeas Infantiles, Ecpat y el Comité Olímpico Sueco (SOK). Desde 2016, contamos orgullosamente con la certificación Travelife. Para obtener más información, visite apollo.se. La representación gráfica con WebGL2 ha sido deshabilitada o no es compatible con su tarjeta gráfica. El mapa no se puede mostrar. \+