Gestor de Excelencia de Procesos en Estación, Excelencia de Procesos

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon abrió sus puertas virtuales en 1995 y se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea. El objetivo de Amazon Logistics es construir una operación de última milla de clase mundial. Amazon Logistics busca superar las expectativas de nuestros clientes asegurando que los pedidos, sin importar su tamaño, se entreguen lo más rápido, con mayor precisión y de forma más rentable posible. Para seguir impulsando la excelencia de los procesos dentro de nuestro negocio de entrega de última milla, actualmente buscamos un Gestor de Excelencia de Procesos (PEx) en Estación. Como Gestor de Excelencia de Procesos (PEx), usted liderará la estandarización de los procesos en el lugar. Será el vínculo entre la gestión de la estación y el equipo de PEx. Como miembro del propio equipo de PEx, contribuirá a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, brindando a las estaciones los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar su rendimiento. Su objetivo es resolver problemas complejos mediante soluciones simples y prácticas, desarrollando un profundo conocimiento de los procesos operativos. Crear planes efectivos de comunicación para garantizar la visibilidad ante todos los equipos afectados de la organización le ayudará a lograr una alineación general de los procesos. Principales responsabilidades laborales Como contacto directo de la gestión de la estación respecto a las mejoras de procesos y la comparación con referencias (benchmarking), trabajará en procesos efectivos de cambio y contribuirá a la estandarización de la red mediante el intercambio de buenas prácticas. Usted será responsable de supervisar el éxito logístico y de entrega mediante los indicadores de rendimiento establecidos en la estación y en carretera. Establecerá planes de acción y los ejecutará para elevar el rendimiento actual hasta los niveles de referencia. En este puesto, usted será un impulsor clave de la ejecución exitosa de los pedidos y, por tanto, influirá positivamente en la satisfacción de nuestros clientes. Contribuir a iniciativas de auditoría y apoyar la planificación de acciones orientadas a resultados Contribuir a la implementación y actualización de Estándares de Proceso en la estación de entrega, colaborando con la gestión de la estación y diversos interesados Apoyar el desarrollo y la experimentación continua de mejoras de procesos y de iniciativas continuas de comparación con referencias (benchmarking) Asegurar que la gestión de la estación comprenda los niveles de referencia y reciba formación en configuraciones técnicas para garantizar informes precisos y aumentos de productividad Durante los períodos pico, usted asumirá la responsabilidad de la gestión diaria de una Estación de Entrega, ejerciendo liderazgo sobre los Supervisores de Operaciones, los Asistentes de Operaciones y los Proveedores de Servicios de Entrega, gestionando las relaciones y el rendimiento de agencias externas. Este puesto estará ubicado en la estación de entrega. Usted acepta trabajar en turnos no convencionales, incluidos los turnos nocturnos. Planificar e implementar iniciativas de mejora continua diseñadas para innovar la experiencia de los conductores y hacer nuestros procesos más eficientes Auditar procesos para verificar su cumplimiento y actuar para cerrar cualquier brecha Analizar comentarios y utilizar datos para asumir la responsabilidad e implementar mejoras de procesos en el sitio Trabajar con la gestión de la estación y otros interesados para identificar y resolver problemas relacionados con los procesos. Un día en la vida Como Gestor de Mejora de Procesos, usted estará a la vanguardia de la mejora de la logística de Amazon, lo que significa mejorar la seguridad, la productividad y la calidad. Parte de su función consistirá en realizar observaciones y auditorías para identificar dónde podrían mejorarse los procesos. Otra parte de su función será recomendar cambios y utilizar sus habilidades de gestión de proyectos y gestión de interesados para implantar nuevos procesos. Usted estará asignado a uno de nuestros sitios y será responsable de influir positivamente en la eficiencia operativa en dicho sitio. Si es necesario, realizará análisis en otros sitios locales o nacionales. Además de ocuparse de la productividad y la seguridad, tendrá la oportunidad de compartir buenas prácticas e ideas con nuestra red de la Unión Europea. En este puesto, utilizará datos para impulsar mejoras y seguir ampliando nuestras capacidades de envío. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o titulación equivalente en Matemáticas, Ingeniería, Ciencias o Administración de Empresas * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés * Hablar, escribir y leer con fluidez en español * Experiencia laboral en cadena de suministro, transporte, gestión de proyectos o consultoría de gestión * Experiencia en la gestión de proyectos * Experiencia en el uso de Excel y análisis de datos * Experiencia trabajando con interesados **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia definiendo requisitos de programas y utilizando datos y métricas para impulsar mejoras * Experiencia en mejora de procesos * Conocimientos de herramientas analíticas * Conocimientos de sistemas de bases de datos y SQL Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para conocer más acerca de cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.