Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico a los socios, resolver problemas de integración, impulsar mejoras operativas y colaborar en la implementación de nuevas soluciones y en reuniones previas a la venta. Aspectos destacados: 1. Ser un punto técnico de escalación para socios y equipos internos 2. Trabajar con socios en la implementación de nuevas soluciones 3. Impulsar y entregar la resolución de incidencias para socios ES Madrid \| Alianzas \| 26 ene 2026 \| R\-0004446 **Estamos reinventando los pagos.** En menos de cuatro años, Dojo ha irrumpido en el mercado para convertirse en el adquirente más grande y valorado del Reino Unido. Nuestra infraestructura de pagos, diseñada específicamente para el comercio presencial, supone un cambio radical. Actualmente, más de 150 000 clientes en cuatro países eligen realizar miles de millones de transacciones con nosotros cada año. Sin embargo, apenas estamos comenzando. Nuestras personas son la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito. Son nuestra mayor inversión y nuestra ventaja competitiva definitiva. Contratamos a personas excepcionales y les otorgamos autonomía, confianza y sentido de propiedad para prosperar. Los resultados se encargan de sí mismos. * Ser un punto técnico de escalación para socios y equipos internos * Ayudar a los socios a resolver incidencias técnicas relacionadas con sus integraciones de pagos * Colaborar con los socios en la implementación de nuevas soluciones, centrándose especialmente en la parte técnica * Trabajar tanto con partes interesadas y equipos internos como externos para impulsar mejoras operativas entre ambas empresas * Contribuir al mantenimiento de bases de conocimiento para el equipo técnico de socios * Ayudar a cerrar los ciclos de retroalimentación provenientes de nuestros socios y clientes hacia los equipos internos * Identificar ineficiencias en los procesos y actuar proactivamente para optimizarlos * Trabajar de forma transversal para impulsar y entregar la resolución de incidencias para socios * Asistir a los socios en la configuración de clientes empresariales * Participar en reuniones previas a la venta con los socios para explicarles nuestros productos. Lo que aportarás... * Experiencia en contacto directo con clientes y/o socios en un entorno técnico * Conocimientos básicos sobre APIs e integraciones de software * Historial demostrable de resolución de incidencias complejas * Capacidad para trabajar de forma eficaz de manera transversal, tanto interna como externamente * Enfoque lógico y organizado para la resolución de problemas * Excelentes habilidades comunicativas para simplificar ideas complejas destinadas a los socios * Gestión orientada al negocio y al ciclo técnico previo a la venta * Recopilación concisa de datos e información, para proporcionar el contexto necesario a socios, clientes o equipos internos **Dojo: en la oficina y fuera de ella** Creemos que nuestro mejor trabajo se logra cuando colaboramos cara a cara. Estos «días juntos» fomentan la comunicación, impulsan la innovación y despiertan nuestras ideas más brillantes. Por eso cultivamos una cultura centrada en la oficina, lo que significa trabajar desde la oficina al menos cuatro días por semana. Con oficinas repartidas por toda Europa, sabemos bien cómo mantenernos dinámicos. ¿Necesitas concentración profunda? Dirígete a una zona tranquila. ¿Tienes grandes ideas? Las áreas de colaboración están listas para ti. ¿Solo vienes a saludar? Nuestros espacios sociales lo hacen fácil. Realiza un trabajo que importa, en espacios creados especialmente para ti. **Pregunta: ¿qué es curioso, incansable y obsesionado con el cliente?** Si te interesa saber la respuesta, ya has recorrido un tercio del camino para conocer nuestros valores de Dojo. Si lo siguiente conecta contigo, ¡hablemos! * Eres curioso. Tienes un auténtico deseo de aprender y crear. * Eres incansable. Sigues adelante incluso cuando sería más fácil no hacerlo. * Estás obsesionado con el cliente. Sabes cuán importante son los clientes para tu labor. #### **Diversidad, equidad e inclusión en Dojo** Desde panaderías locales hasta reconocidos restaurantes, los pagos de Dojo sirven a más de 150 000 establecimientos en todo el Reino Unido. Y algo fundamental para crear productos relevantes e innovadores en Dojo es conformar equipos que reflejen la diversidad de los negocios a los que servimos. Nuestro compromiso con la mejora de la diversidad, la equidad y la inclusión está estrechamente vinculado a ayudar a nuestros empleados a prosperar e innovar para ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes. Si te importa tu trabajo, eres curioso y piensas siempre primero en el cliente, tienes un lugar en Dojo. Para asegurarnos de que seas tú mismo durante todo el proceso de selección, háznoslo saber si necesitas algún ajuste adicional que te permita rendir al máximo. Visita dojo.careers para conocer más sobre nuestros beneficios y cómo es trabajar en Dojo, o consulta nuestras páginas de LinkedIn e Instagram. \#LI\-Híbrido