Resumen del Puesto: Coordinar y facilitar la gestión de incidentes tecnológicos, asegurando la restauración del servicio y manteniendo informados a los interlocutores clave, con un enfoque en la organización, comunicación y toma de decisiones compartida. Puntos Destacados: 1. Rol clave y visible con impacto directo en la continuidad de servicios. 2. Colaboración con equipos diversos, ampliando la visión del negocio y tecnología. 3. Posición de aprendizaje continuo y crecimiento en gestión de incidentes. Cyber Incident Commander \- SDS Country: Spain **ES EL MOMENTO** Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología** , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo** , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar** . Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real** . Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen** . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. **Santander Digital Services** es el equipo de tecnología y operaciones de Santander. Estamos convencidos de la importancia de la tecnología alineada con las necesidades del negocio y de que nuestro trabajo no solo aporta valor a usuarios, personas y comunidades, sino que también fomenta la creatividad individual. Nuestro equipo de más de 10,000 personas en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil) desarrolla e implementa soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (incluyendo Blockchain, Big Data y Angular, entre otras) en todo tipo de plataformas locales y en la nube. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Santander Digital Services está buscando un/a **Incident Commander** **con base en Boadilla del Monte, Madrid.** El **Incident Commander** tiene como objetivo **coordinar y facilitar la gestión de incidentes tecnológicos** , asegurando que los equipos adecuados trabajen de forma alineada para **restaurar el servicio lo antes posible** y mantener informados a los principales interlocutores. El rol está orientado a la **organización, la comunicación y la toma de decisiones compartida** , apoyándose en procesos definidos y en la colaboración entre equipos, contribuyendo a una operación más estable y a la mejora continua del servicio. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: * Ayudar a organizar y coordinar la respuesta ante incidentes. * Mantener informados a los equipos y contactos clave. * Asegurar que se sigan los pasos definidos para la gestión de incidentes. * Colaborar en el aprendizaje y mejora continua tras cada incidente. **¿Por qué este rol es una buena oportunidad?** * Tendrás un **rol clave y visible** , con impacto directo en la continuidad de los servicios. * Trabajarás de forma **colaborativa con equipos diversos** , ampliando tu visión del negocio y la tecnología. * Es una posición con **aprendizaje continuo** , ideal para seguir creciendo en gestión de incidentes y coordinación. * El foco del rol está en la **organización y la comunicación** , no en ser experto en todas las tecnologías. * Formarás parte de un equipo con una **cultura de mejora continua y aprendizaje** . **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional** * Más de **3 años de experiencia** en Respuesta a Incidentes de Ciberseguridad o en funciones con responsabilidades similares (Requerido). * Experiencia en gestión de crisis (Deseable). **Formación** * Titulación técnica o módulos formativos en Informática / Computación (Requerido). **Idiomas** * Nivel alto de inglés (Requerido). **Hard Skills** * Conocimiento de metodologías de Respuesta y Gestión de Incidentes (Requerido). * Conocimiento de las categorías de incidentes de ciberseguridad, procesos de respuesta y tiempos asociados (Requerido). * Conocimiento de procedimientos y normativas de ciberdefensa y seguridad de la información (Requerido). * Conocimiento de las fases de un ciberataque (por ejemplo: reconocimiento, escaneo, enumeración, obtención de acceso, escalado de privilegios, persistencia, explotación de red y ocultación de huellas) (Requerido). * Una o más de las siguientes certificaciones: CISSP, CISA, CISM, CEH, OSCP, GCIH (Deseable). **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * **Crecimiento sin límites.** Impulsamos a nuestros equipos **con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera** para que puedan llegar más lejos. * Flexibilidad que funciona. Disfruta de un **modelo híbrido de trabajo** —algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo—además de horarios flexibles. * **Aprendizaje continuo.** Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: **Santander** **Open Academy (** www.santanderopenacademy.com) * Recompensas competitivas **.** Recibe un **salario altamente competitivo más un bonus** por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros. * **Ventajas financieras.** Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más. * **Tu salud es nuestra prioridad.** A través de **BeHealthy** , nuestro programa global de bienestar, **promovemos el bienestar integral** : físico, emocional, social y financiero. * **La familia es lo primero.** Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida. * **Siempre a tu lado.** Accede a **Santander Contigo** , nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría. * **Beneficios extras.** Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo… ¡te contaremos mucho más cuando te unas! Estamos aquí para **mantener tu motivación** , ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. **¿Listo/a para dar el siguiente paso**