**Descripción** Ria Money Transfer, un segmento empresarial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece servicios financieros innovadores que incluyen transferencias globales de dinero rápidas, seguras y asequibles a millones de clientes, junto con servicios de cambio de divisas, recarga de móviles, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600.000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos para una mejor vida diaria. Creemos que podemos crear un mundo en el que las personas tengan el poder de construir la vida que sueñan, sin importar quiénes sean o dónde estén. Un cliente, una familia, una comunidad a la vez. **ACERCA DE ESTE PUESTO** Nuestros amables miembros del equipo CARE están comprometidos a ofrecer las experiencias más confiables, sencillas y agradables para nuestros clientes. Siempre enfrentándose directamente a los clientes, son la cara de nuestra empresa y uno de nuestros equipos más dinámicos. **FUNCIONES \& RESPONSABILIDADES** * Sus principales responsabilidades incluirán, entre otras: * Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus preguntas y reclamaciones; * Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente; * Mantener comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino) por teléfono o correo electrónico para resolver reclamaciones de clientes; * Colaborar con el departamento contable para conciliar y equilibrar los reembolsos de transacciones canceladas. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Se requiere un nivel mínimo de educación: haber completado la escuela secundaria o universidad. * Buen conocimiento de MS Office e Internet Explorer * Al menos un año de experiencia laboral en servicios al cliente o en un centro de llamadas; * Un idioma adicional * Fuertes habilidades de orientación al cliente; * Excelentes habilidades de comunicación (tanto oral como escrita); * Atención al detalle; * Buen espíritu de trabajo en equipo; * Capacidad para trabajar con horarios flexibles. * **Es obligatorio contar con un permiso de trabajo válido.** **VENTAJAS \& BENEFICIOS** * Equilibrio entre trabajo y vida personal \& diversión * Vale de comida * Modelo de trabajo híbrido – Lo mejor de ambos mundos: flexibilidad \& colaboración * Eventos sociales emocionantes \& celebraciones según temporada – Porque el trabajo debe ser divertido * Un día libre en tu cumpleaños – ¡Celebra tu día especial con nosotros! * Capacitación regular en liderazgo – Descubre todo tu potencial * Oportunidades de aprendizaje internas \& externas – Sigue creciendo, sigue teniendo éxito * Oportunidades de movilidad interna \& internacional – Tu carrera, a tu manera * Eventos anuales de reconocimiento a empleados \& recompensas por desempeño * ESPP (Plan de compra de acciones para empleados) – Invierte en tu futuro con nosotros * Descuentos exclusivos en productos \& servicios de la empresa – Disfruta beneficios más allá del lugar de trabajo Ria Money Transfer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: **http://www.riamoneytransfer.com/** Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como finalidad definir el contenido general y los requisitos para desempeñar este trabajo. No deben interpretarse como una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción del trabajo no restringe el derecho de la empresa a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto según sea necesario.